天津港环球滚装码头服务水平评价研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-19页 |
| ·研究目的和意义 | 第9-11页 |
| ·选题的目的 | 第9-10页 |
| ·选题的意义 | 第10-11页 |
| ·国内外相关研究现状 | 第11-16页 |
| ·国外研究 | 第11-13页 |
| ·国内研究 | 第13-16页 |
| ·研究内容和研究方法 | 第16-18页 |
| ·研究内容 | 第16-17页 |
| ·研究方法 | 第17-18页 |
| ·本章小结 | 第18-19页 |
| 第2章 滚装码头服务水平评价相关理论概述 | 第19-24页 |
| ·滚装码头理论 | 第19-20页 |
| ·滚装码头的概念 | 第19页 |
| ·滚装码头的功能 | 第19-20页 |
| ·码头服务水平理论 | 第20-23页 |
| ·码头服务水平的概念 | 第20-21页 |
| ·码头服务水平的构成要素 | 第21-22页 |
| ·码头服务水平的意义 | 第22-23页 |
| ·本章小结 | 第23-24页 |
| 第3章 天津港环球滚装码头现状分析 | 第24-32页 |
| ·天津港环球滚装码头简介 | 第24-25页 |
| ·基本介绍 | 第24-25页 |
| ·发展策略 | 第25页 |
| ·天津港环球滚装码头外部环境分析 | 第25-31页 |
| ·政策法律 | 第25-26页 |
| ·经济环境 | 第26-28页 |
| ·社会环境 | 第28-29页 |
| ·技术环境 | 第29-30页 |
| ·滚装行业环境 | 第30-31页 |
| ·本章小结 | 第31-32页 |
| 第4章 滚装码头服务水平评价模型的建立 | 第32-43页 |
| ·滚装码头服务水平评价指标体系的构建 | 第32-35页 |
| ·滚装码头服务水平评价指标体系的构建原则 | 第32页 |
| ·滚装码头服务水平评价指标体系 | 第32-35页 |
| ·选择评价方法及建立模型 | 第35-42页 |
| ·确定指标权重方法(AHP) | 第35-40页 |
| ·模糊综合评价法 | 第40-42页 |
| ·本章小结 | 第42-43页 |
| 第5章 天津港环球滚装码头服务水平评价实证分析 | 第43-51页 |
| ·实证评价过程 | 第43-47页 |
| ·评价结果 | 第47-50页 |
| ·评价结果分析 | 第47-48页 |
| ·对天津港环球滚装码头服务水平发展的启示 | 第48-50页 |
| ·本章小结 | 第50-51页 |
| 第6章 总结和展望 | 第51-52页 |
| ·全文总结 | 第51页 |
| ·前景展望 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 附录 | 第55-59页 |
| 附录A 评价指标权重调查问卷表 | 第55-58页 |
| 附录B 客户满意度调查问卷表 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
