C2C第三方零售电子商务平台企业信任机制剖析
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-17页 |
| ·研究背景 | 第9-11页 |
| ·问题提出 | 第11-12页 |
| ·相关概念界定 | 第12-14页 |
| ·电子商务相关概念 | 第12-14页 |
| ·信任机制 | 第14页 |
| ·研究目的和意义 | 第14-15页 |
| ·研究的内容与方法 | 第15-17页 |
| 第2章 信任研究综述 | 第17-26页 |
| ·传统信任的定义 | 第17-20页 |
| ·传统信任理论综述 | 第20-21页 |
| ·电子商务信任 | 第21-25页 |
| ·信任的发展理论 | 第21-22页 |
| ·信任影响因素理论 | 第22-24页 |
| ·基于制度的信任 | 第24-25页 |
| ·本章小结 | 第25-26页 |
| 第3章 平台信任机制信任影响模型 | 第26-38页 |
| ·C2C 交易流程与特点 | 第26-27页 |
| ·模型的提出 | 第27-30页 |
| ·相关理论模型 | 第27-29页 |
| ·本研究模型 | 第29-30页 |
| ·模型变量与假设 | 第30-37页 |
| ·支付托管 | 第30-32页 |
| ·评价反馈 | 第32-33页 |
| ·保障认证 | 第33-34页 |
| ·纠纷介入 | 第34-35页 |
| ·控制变量 | 第35-36页 |
| ·对交易平台的信任 | 第36-37页 |
| ·模型验证方法 | 第37页 |
| ·本章小结 | 第37-38页 |
| 第4章 问卷设计与数据收集 | 第38-45页 |
| ·量表设计 | 第38页 |
| ·问卷的前测与调整 | 第38-40页 |
| ·正式问卷调研和回收 | 第40-41页 |
| ·数据的前期处理 | 第41-44页 |
| ·有效数据的筛选 | 第41页 |
| ·描述统计 | 第41-44页 |
| ·本章小结 | 第44-45页 |
| 第5章 假设验证与淘宝网案例分析 | 第45-66页 |
| ·数据信度效度分析 | 第45-51页 |
| ·信度分析 | 第45-46页 |
| ·效度分析 | 第46-51页 |
| ·模型验证 | 第51-58页 |
| ·对交易平台信任的回归分析 | 第51-54页 |
| ·购买意愿的回归分析 | 第54-56页 |
| ·验证结论 | 第56-58页 |
| ·淘宝网案例浅析 | 第58-65页 |
| ·支付宝付款 | 第58-59页 |
| ·店铺评分评价 | 第59-60页 |
| ·消费者保障服务 | 第60-61页 |
| ·维权投诉 | 第61-65页 |
| ·本章小结 | 第65-66页 |
| 结论 | 第66-68页 |
| 参考文献 | 第68-72页 |
| 附录 1A 前测问卷 | 第72-74页 |
| 附录 1B 正式调研问卷 | 第74-76页 |
| 附录 2 因子分析输出结果 | 第76-81页 |
| 致谢 | 第81页 |
