| 摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-4页 |
| 目录 | 第4-6页 |
| 1 绪论 | 第6-10页 |
| ·论文背景 | 第6-7页 |
| ·研究业务运营支撑系统目的及意义 | 第7-8页 |
| ·我国网络运营商业务运营支撑系统现状及发展趋势 | 第8页 |
| ·本文研究的主要内容和结构 | 第8-9页 |
| ·本文研究的主要内容 | 第8页 |
| ·论文的结构 | 第8-9页 |
| ·本文创新点 | 第9-10页 |
| 2 系统理论依据及新系统实施特点 | 第10-17页 |
| ·陕广电集团所处的市场环境 | 第10-11页 |
| ·引入业务运营支撑系统的理论依据 | 第11-13页 |
| ·实施业务运营支撑系统的特点 | 第13-17页 |
| ·从高层开始行动 | 第13-14页 |
| ·谨慎选择合作伙伴 | 第14页 |
| ·一切以客户为中心 | 第14-15页 |
| ·保持简单灵活 | 第15页 |
| ·具有良好的扩充性 | 第15-17页 |
| 3 陕广电业务运营系统的现状缺陷及改善总思路 | 第17-27页 |
| ·现有管理系统的缺陷 | 第17页 |
| ·业务运营支撑系统的业务整合框架 | 第17-18页 |
| ·业务运营支撑系统优化设计架构 | 第18-20页 |
| ·目前陕西广电网络业务运营支撑系统主要业务模型 | 第20-24页 |
| ·三户模型 | 第21-22页 |
| ·产品模型 | 第22-23页 |
| ·计费模型 | 第23-24页 |
| ·其他相关设计要求 | 第24-27页 |
| ·统一用户编号编码规则 | 第24页 |
| ·设计数据库时要预留属性字段 | 第24-25页 |
| ·完善的监管系统 | 第25页 |
| ·工作流的设计 | 第25页 |
| ·模块间协同性的设计 | 第25-27页 |
| 4 陕广电业务运营系统的实施应用 | 第27-48页 |
| ·系统实施 | 第27-30页 |
| ·如何选择开发商 | 第27-28页 |
| ·使开发商了解网络公司的运作 | 第28-29页 |
| ·网络公司应该如何介入系统的实施工作 | 第29-30页 |
| ·系统协同管理应用 | 第30-46页 |
| ·用户管理 | 第30-40页 |
| ·产品管理 | 第40-41页 |
| ·工单管理 | 第41-45页 |
| ·计费管理 | 第45-46页 |
| ·存在问题与解决方法 | 第46-48页 |
| 5 结语 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 附录(全国各省份广电系统使用 Boss 情况调查) | 第51-53页 |
| 攻读学位期间发表文章 | 第53-56页 |
| 致谢 | 第56页 |