基于顾客视角的北京市钟表零售商品牌资产影响因素研究
| 摘要 | 第1-10页 |
| ABSTRACT | 第10-11页 |
| 1 绪论 | 第11-22页 |
| ·研究背景、目的与意义 | 第11-17页 |
| ·研究背景 | 第11-14页 |
| ·研究目的 | 第14-15页 |
| ·研究意义 | 第15-17页 |
| ·研究视角和主要研究内容 | 第17-18页 |
| ·研究视角 | 第17页 |
| ·主要研究内容 | 第17-18页 |
| ·主要研究方法和技术路线 | 第18-21页 |
| ·研究方法 | 第18-19页 |
| ·技术路线 | 第19-21页 |
| ·主要的创新点 | 第21-22页 |
| 2 文献综述 | 第22-37页 |
| ·品牌资产与零售商品牌资产 | 第22-23页 |
| ·品牌资产定义 | 第22页 |
| ·零售商品牌资产定义 | 第22-23页 |
| ·品牌资产影响因素研究 | 第23-25页 |
| ·零售商品牌资产影响因素研究 | 第25-37页 |
| ·零售商属性对零售商品牌资产的影响 | 第25-27页 |
| ·顾客满意对零售商品牌资产的影响 | 第27-28页 |
| ·零售商品牌资产影响因素的理论基础 | 第28-37页 |
| 3 模型与假设 | 第37-46页 |
| ·构建模型的思路 | 第37-41页 |
| ·构建模型的基础条件和限制性因素 | 第37-38页 |
| ·概念模型的适用范围 | 第38-39页 |
| ·简化模型的参与要素界定 | 第39-40页 |
| ·简化模型及其内在机理 | 第40-41页 |
| ·零售店形象与顾客情绪 | 第41-42页 |
| ·顾客情绪与购物价值 | 第42-43页 |
| ·购物价值与关系质量 | 第43页 |
| ·关系质量与零售商品牌资产 | 第43-44页 |
| ·本文研究模型的整体建立 | 第44-46页 |
| 4 研究设计 | 第46-54页 |
| ·变量测量 | 第46-51页 |
| ·商店形象 | 第46-47页 |
| ·顾客情绪 | 第47-48页 |
| ·购物价值 | 第48-49页 |
| ·关系质量 | 第49-50页 |
| ·零售商品牌资产 | 第50-51页 |
| ·样本选取与数据收集 | 第51-54页 |
| 5 数据分析与结果 | 第54-63页 |
| ·零售店形象对顾客情绪的影响 | 第54-56页 |
| ·零售商形象与顾客情绪调查数据 | 第54-56页 |
| ·商店形象对顾客情绪的回归分析 | 第56页 |
| ·顾客情绪对购物价值的影响 | 第56-58页 |
| ·顾客情绪与购物价值的调查数据 | 第56-58页 |
| ·顾客情绪对购物价值的回归分析 | 第58页 |
| ·购物价值对关系质量的影响 | 第58-60页 |
| ·购物价值与关系质量的调查数据 | 第58-60页 |
| ·购物价值对质量关系的回归分析 | 第60页 |
| ·关系质量对北京市钟表零售商品牌资产的影响 | 第60-63页 |
| ·关系质量与北京市钟表零售商品牌资产的调查数据 | 第60-62页 |
| ·质量关系对北京市钟表零售商品牌资产的回归分析 | 第62-63页 |
| 6 结论与建议 | 第63-67页 |
| ·研究结论 | 第63页 |
| ·相关建议 | 第63-67页 |
| 7 展望和不足 | 第67-69页 |
| ·研究中的不足 | 第67页 |
| ·相关研究的展望 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-75页 |
| 附录：调研问卷 | 第75-78页 |
| 致谢 | 第78页 |
