| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-14页 |
| ·选题背景 | 第8-10页 |
| ·国内外商业银行大客户管理发展概况 | 第10-12页 |
| ·本文的主要内容与意义 | 第12-14页 |
| 2 商业银行大客户管理相关理论 | 第14-25页 |
| ·商业银行大客户管理基本概念 | 第14-19页 |
| ·商业银行大客户管理识别模型 | 第19-21页 |
| ·商业银行大客户管理技术支撑 | 第21-25页 |
| 3 我国商业银行大客户管理组织模式 | 第25-35页 |
| ·传统科层式组织模式 | 第25-29页 |
| ·事业部制组织模式 | 第29-33页 |
| ·两种组织模式的比较分析 | 第33-35页 |
| 4 案例分析 | 第35-47页 |
| ·中信银行Z 分行背景分析 | 第35-38页 |
| ·中信银行Z 分行大客户管理实施效果 | 第38-41页 |
| ·中信银行Z 分行大客户管理实施评价 | 第41-47页 |
| 结束语 | 第47-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |