城市度假酒店创建个性文化研究--以普瑞温泉酒店为例
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| ·研究意义 | 第10页 |
| ·国内外文献综述 | 第10-12页 |
| ·国外学者的观点 | 第10-11页 |
| ·国内学者对个性文化的研究 | 第11-12页 |
| ·研究方法 | 第12页 |
| ·本文技术路线 | 第12-14页 |
| 第二章 城市度假酒店个性文化的形成与特征 | 第14-20页 |
| ·企业个性文化的概念和主要内容 | 第14页 |
| ·城市度假酒店个性文化特征 | 第14-15页 |
| ·独具一格 | 第14-15页 |
| ·不可模仿 | 第15页 |
| ·服务品牌 | 第15页 |
| ·城市度假酒店个性文化的影响因素 | 第15-16页 |
| ·城市度假酒店个性文化的整体构架 | 第16-20页 |
| ·灵魂——精神文化 | 第17-18页 |
| ·骨架——组织文化 | 第18页 |
| ·血肉——经营文化 | 第18页 |
| ·外表——企业形象 | 第18-20页 |
| 第三章 城市度假酒店个性文化的培育 | 第20-28页 |
| ·企业个性文化的认知规律 | 第20-22页 |
| ·表层个性文化的认知 | 第20页 |
| ·中层个性文化的认知 | 第20-21页 |
| ·深层个性文化的认知 | 第21-22页 |
| ·企业个性文化认知的模式 | 第22页 |
| ·愿景型个性文化 | 第22页 |
| ·竞争型个性文化 | 第22页 |
| ·城市度假酒店个性文化的核心竞争力 | 第22-28页 |
| ·城市度假酒店大环境 | 第23页 |
| ·城市度假酒店分类 | 第23页 |
| ·旅游休闲大环境评估 | 第23-24页 |
| ·城市度假酒店的战略分析 | 第24-25页 |
| ·城市度假酒店的基本策略 | 第25-28页 |
| 第四章 城市度假酒店个性文化的营销 | 第28-32页 |
| ·企业个性文化的传播 | 第28-29页 |
| ·企业个性文化传播的主要通道与方式 | 第29-30页 |
| ·企业个性文化的主动输出传播 | 第29页 |
| ·企业个性文化的示范传播 | 第29页 |
| ·文化行为主体的模仿传播 | 第29-30页 |
| ·城市度假酒店个性文化的有效营销 | 第30-32页 |
| ·导入个性化的 CIS | 第30页 |
| ·加强网络建设，开展网络营销 | 第30-31页 |
| ·引进客户关系管理 | 第31页 |
| ·加强员工培训，建立知识共享机制 | 第31-32页 |
| 第五章 以普瑞温泉酒店为例的个案研究 | 第32-61页 |
| ·普瑞温泉酒店个性文化现状 | 第32-34页 |
| ·企业及个性文化现状评述 | 第32页 |
| ·企业文化内容 | 第32-33页 |
| ·企业个性文化特征 | 第33-34页 |
| ·员工对酒店个性文化的认同度 | 第34-38页 |
| ·问卷调查设计 | 第34-35页 |
| ·认同度统计结果 | 第35-37页 |
| ·结果分析 | 第37-38页 |
| ·顾客对酒店个性文化的满意度 | 第38-41页 |
| ·满意度统计结果 | 第38-40页 |
| ·结果分析 | 第40-41页 |
| ·普瑞温泉酒店组织行为研究 | 第41-51页 |
| ·普瑞温泉酒店概况 | 第41-42页 |
| ·酒店管理实务的总体评价 | 第42页 |
| ·酒店注重生态文化的设计和建设 | 第42页 |
| ·酒店在对员工的管理方面注重人性化管理 | 第42-43页 |
| ·从战略维度对酒店组织的设计和分析 | 第43-51页 |
| ·酒店管理的不足之处 | 第51页 |
| ·基于酒店个性文化的竞争对策 | 第51-60页 |
| ·个性文化创新策略 | 第51-52页 |
| ·品牌的文化塑造 | 第52-53页 |
| ·文化营销的组合策略 | 第53-54页 |
| ·整合营销传播计划 | 第54-60页 |
| ·小结 | 第60-61页 |
| 第六章 结论 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 附录A：攻读硕士学位期间所发表的学术论文 | 第65页 |
