中国保险企业营销文化建设研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-17页 |
| ·研究目的与意义 | 第9-11页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究目的与意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究综述 | 第11-14页 |
| ·营销文化的概念 | 第11-12页 |
| ·营销文化的构成要素与结构层面 | 第12-14页 |
| ·研究内容和方法 | 第14-15页 |
| ·研究内容 | 第14页 |
| ·研究方法 | 第14-15页 |
| ·创新与不足 | 第15-17页 |
| 2 保险营销与营销文化 | 第17-24页 |
| ·保险营销的含义 | 第17-18页 |
| ·营销文化的含义 | 第18-22页 |
| ·营销文化的概念 | 第18-19页 |
| ·营销文化的结构 | 第19-20页 |
| ·营销文化的特点 | 第20-21页 |
| ·营销文化的作用 | 第21-22页 |
| ·保险企业的营销文化 | 第22-24页 |
| 3 保险企业营销文化现状及构建必要性 | 第24-31页 |
| ·我国保险企业营销文化现状 | 第24-27页 |
| ·精神文化层面分析 | 第24-25页 |
| ·制度文化层面分析 | 第25页 |
| ·行为文化层面分析 | 第25-26页 |
| ·物质文化层面分析 | 第26-27页 |
| ·保险企业构建营销文化的必要性 | 第27-31页 |
| ·是规范企业和员工行为的需要 | 第27页 |
| ·是缓解信息不对称问题的重要手段 | 第27-28页 |
| ·有助于满足客户个性化的需求 | 第28-29页 |
| ·是提高保险企业核心竞争力的重要手段 | 第29页 |
| ·是保险企业打造品牌高端发展的重要策略 | 第29-31页 |
| 4 国内外企业优秀营销文化经验借鉴 | 第31-38页 |
| ·海尔的营销文化 | 第31-32页 |
| ·丰田汽车的营销文化 | 第32-33页 |
| ·花旗银行的营销文化 | 第33-34页 |
| ·平安的营销文化 | 第34-36页 |
| ·经验启示 | 第36-38页 |
| 5 保险企业营销文化建设对策 | 第38-47页 |
| ·树立正确的认识 | 第38-39页 |
| ·建设营销精神文化 | 第39-43页 |
| ·倡导诚信文化 | 第39-40页 |
| ·建设合规文化 | 第40页 |
| ·提升服务文化 | 第40-41页 |
| ·鼓励创新文化 | 第41-42页 |
| ·提升领导和企业家文化 | 第42-43页 |
| ·建设营销制度文化 | 第43-44页 |
| ·建设营销行为文化 | 第44-45页 |
| ·建设营销物质文化 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 攻读学位期间发表论文以及参加科研情况 | 第51-52页 |
