| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-13页 |
| 1 绪言 | 第13-26页 |
| ·选题的目的和意义 | 第13-14页 |
| ·选题目的 | 第13页 |
| ·选题意义 | 第13-14页 |
| ·国内外理论研究动态和水平 | 第14-22页 |
| ·国外理论研究动态和水平 | 第14-21页 |
| ·国内理论研究动态和水平 | 第21-22页 |
| ·研究内容 | 第22页 |
| ·研究方法及技术路线 | 第22-25页 |
| ·研究方法 | 第22-23页 |
| ·技术路线 | 第23-25页 |
| ·论文创新之处 | 第25-26页 |
| 2 相关概念的界定 | 第26-30页 |
| ·跨国公司 | 第26页 |
| ·跨国公司产生发展历程 | 第26-28页 |
| ·跨国公司的起源（公元 16 世纪末 17 世纪初） | 第26页 |
| ·跨国公司的形成初期（19 世纪 60 年代中期） | 第26-27页 |
| ·第一次世界大战前跨国公司的迅速发展期（19 世纪末及 20 世纪初） | 第27页 |
| ·两次世界大战期间跨国公司发展的滞缓期（1914—1945 年） | 第27页 |
| ·第二次世界大战之后跨国公司恢复发展期 (战后初期至 20 世纪 60 年代末) | 第27页 |
| ·跨国公司扩张时期 (20 世纪 70 年代初开始至 80 年代末) | 第27页 |
| ·知识经济下的全球化时期（20 世纪 90 年代初至今） | 第27-28页 |
| ·现代跨国公司成长的环境 | 第28页 |
| ·文化、文化差异及文化冲突 | 第28-29页 |
| ·文化 | 第28-29页 |
| ·文化差异 | 第29页 |
| ·文化冲突 | 第29页 |
| ·跨文化管理 | 第29-30页 |
| 3 跨国公司文化差异 | 第30-33页 |
| ·跨国公司文化差异的内涵 | 第30页 |
| ·影响跨国公司文化管理的文化差异因素 | 第30-33页 |
| ·语言交流的差异 | 第31页 |
| ·非语言交流的差异 | 第31页 |
| ·宗教信仰的差异 | 第31页 |
| ·风俗习惯的差异 | 第31页 |
| ·价值观念的差异 | 第31页 |
| ·教育水平及方式的差异 | 第31页 |
| ·思维模式和行为模式的差异 | 第31-33页 |
| 4 跨国公司文化冲突概述 | 第33-40页 |
| ·跨国公司文化冲突的定义 | 第33页 |
| ·跨国公司文化冲突产生的原因 | 第33-35页 |
| ·语言和沟通方式导致的文化冲突 | 第33-34页 |
| ·价值观与文化优越感导致的文化冲突 | 第34页 |
| ·宗教信仰与风俗习惯导致的文化冲突 | 第34页 |
| ·教育内容及方式导致的文化冲突 | 第34-35页 |
| ·企业文化和管理模式导致的文化冲突 | 第35页 |
| ·跨国公司文化冲突的分类 | 第35-36页 |
| ·非正式性文化冲突 | 第35页 |
| ·正式性文化冲突 | 第35-36页 |
| ·技术性文化冲突 | 第36页 |
| ·主导性文化冲突 | 第36页 |
| ·跨国公司文化冲突的表现 | 第36-38页 |
| ·外在表达形式上的冲突 | 第36页 |
| ·员工对待工作和成就的态度的冲突 | 第36-37页 |
| ·企业制度规范化的冲突 | 第37页 |
| ·沟通上的冲突 | 第37页 |
| ·人力资源管理方面的冲突 | 第37-38页 |
| ·企业经营理念和发展目标的冲突 | 第38页 |
| ·监督管理方面的冲突 | 第38页 |
| ·跨国公司文化冲突的主要特征 | 第38-40页 |
| ·复杂性 | 第38页 |
| ·渐进性 | 第38页 |
| ·内在性 | 第38-39页 |
| ·交融性 | 第39页 |
| ·双效性 | 第39页 |
| ·可控性 | 第39-40页 |
| 5 跨国公司进行跨文化管理的重要作用及意义 | 第40-45页 |
| ·跨国公司文化冲突对跨国经营的正面影响 | 第40-41页 |
| ·有助于强化成员的文化敏感性和冲突处理能力 | 第40页 |
| ·有助于削弱成员的文化优越感，促进共同价值观及新型企业文化的形成 | 第40页 |
| ·有助于降低管理者的决策风险，促使企业获得更大的经营收益 | 第40-41页 |
| ·有助于激发成员的创造力，推动企业创新 | 第41页 |
| ·跨国公司文化冲突对跨国经营的负面影响 | 第41-42页 |
| ·可能会影响员工与管理者之间的和谐关系 | 第41页 |
| ·可能会加大员工与管理者之间的沟通障碍 | 第41页 |
| ·可能导致跨国公司低效管理和市场机会的丧失 | 第41-42页 |
| ·不利于跨国公司全球化战略的实施 | 第42页 |
| ·跨国公司实施跨文化管理的重要意义 | 第42-45页 |
| ·有助于缓解文化差异和文化冲突 | 第42页 |
| ·有助于提高异质文化的管理移植效率 | 第42-43页 |
| ·有助于引导跨国公司及其员工的行为取向 | 第43页 |
| ·有助于提高士气 | 第43页 |
| ·对跨国公司及其员工具有凝聚作用 | 第43-44页 |
| ·有利于约束跨国公司及其员工的行为 | 第44-45页 |
| 6 协调跨国公司文化冲突的策略 | 第45-55页 |
| ·本土化策略 | 第45-47页 |
| ·人力资源本土化 | 第45-46页 |
| ·生产经营本土化 | 第46页 |
| ·科研开发本土化 | 第46页 |
| ·市场观念本土化 | 第46-47页 |
| ·销售渠道本土化 | 第47页 |
| ·文化认同策略 | 第47-48页 |
| ·忽略文化差异 | 第47-48页 |
| ·最小化处理文化差异 | 第48页 |
| ·利用文化差异 | 第48页 |
| ·跨文化培训策略 | 第48-51页 |
| ·根据培训目标和受训对象选择适当的培训内容 | 第49页 |
| ·根据跨国文化培训内容选择适当培训方法 | 第49页 |
| ·跨文化培训主要内容 | 第49-51页 |
| ·文化植入策略 | 第51-52页 |
| ·文化移植策略 | 第51页 |
| ·文化嫁植策略 | 第51-52页 |
| ·文化渗透策略 | 第52页 |
| ·文化规避策略 | 第52-53页 |
| ·冷静对待文化冲突 | 第52页 |
| ·借助第三方文化 | 第52-53页 |
| ·多元文化相容策略 | 第53页 |
| ·平行相容策略 | 第53页 |
| ·和平相容策略 | 第53页 |
| ·文化整合创新策略 | 第53-54页 |
| ·全球化策略 | 第54页 |
| ·文化阶段性更替策略 | 第54-55页 |
| 7 总结 | 第55-57页 |
| ·本研究的主要结论 | 第55页 |
| ·有待进一步研究的问题 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 攻读硕士学位期间公开发表的论文 | 第60-61页 |
