长安铃木品牌A经销商盈利能力提升策略
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-17页 |
| ·选题背景 | 第9-11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·理论综述 | 第12-15页 |
| ·汽车营销渠道概述 | 第12-13页 |
| ·顾客满意理论 | 第13页 |
| ·PEST分析 | 第13页 |
| ·SWOT分析 | 第13-15页 |
| ·研究方法和技术路线 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第15页 |
| ·技术路线 | 第15-16页 |
| ·主要内容 | 第16-17页 |
| 2 汽车行业经销商所面对的外部环境分析 | 第17-25页 |
| ·PEST分析 | 第17-21页 |
| ·政策法律环境分析 | 第17-18页 |
| ·经济环境分析 | 第18-20页 |
| ·社会文化环境分析 | 第20页 |
| ·技术环境分析 | 第20-21页 |
| ·分析结论 | 第21页 |
| ·沈阳地区汽车4S店行业分析 | 第21-25页 |
| ·沈阳地区汽车行业经销商现状 | 第21-22页 |
| ·沈阳汽车4S店的经营状况 | 第22-23页 |
| ·沈阳汽车4S店技术水平 | 第23页 |
| ·沈阳汽车客户对4S店看法 | 第23-24页 |
| ·分析结论 | 第24-25页 |
| 3 长安铃木品牌沈阳地区A经销商内部环境分析 | 第25-36页 |
| ·品牌介绍 | 第25页 |
| ·产品介绍 | 第25-27页 |
| ·天语SX4两厢 | 第25-26页 |
| ·天语SX4三厢 | 第26页 |
| ·雨燕 | 第26页 |
| ·新奥拓 | 第26-27页 |
| ·羚羊 | 第27页 |
| ·企业内部背景介绍 | 第27-30页 |
| ·销售及市场版块：市场推广以及满意度、销售管理 | 第27-28页 |
| ·售后版块：售后服务流程及日常管理 | 第28-29页 |
| ·新业务版块：没有独立的部门以及人员编制 | 第29页 |
| ·人力资源版块：企业组织结构及团队状况 | 第29-30页 |
| ·财务版块：融资能力 | 第30页 |
| ·长安铃木品牌沈阳地区A经销商SWOT分析 | 第30-36页 |
| ·A经销商所具备的优势 | 第30-31页 |
| ·A经销商所具备的劣势 | 第31-33页 |
| ·A经销商所面对的机会 | 第33页 |
| ·A经销商所面临的威胁 | 第33-35页 |
| ·SWOT分析结论 | 第35-36页 |
| 4 汽车经销商盈利能力提高策略 | 第36-52页 |
| ·销售及市场能力提高 | 第36-40页 |
| ·建立市场信息收集体系 | 第36-37页 |
| ·市场推广方式的创新 | 第37-39页 |
| ·销售流程的规范 | 第39-40页 |
| ·售后服务能力提高 | 第40-42页 |
| ·流程化建立标准 | 第41页 |
| ·日常管理创造价值 | 第41-42页 |
| ·新业务的拓展 | 第42-45页 |
| ·汽车信贷业务拓展 | 第43-44页 |
| ·二手车置换业务拓展 | 第44-45页 |
| ·人力资源能力提高 | 第45-50页 |
| ·组织架构的完整性 | 第45-46页 |
| ·岗位说明书 | 第46-47页 |
| ·招聘与培训能力提升 | 第47-49页 |
| ·薪酬福利体系 | 第49-50页 |
| ·财务能力提高 | 第50-52页 |
| 5 盈利能力提升策略的保障 | 第52-57页 |
| ·销售及市场能力提升保障：提升附加价值 | 第52-53页 |
| ·售后服务能力提升保障：重点控制客户的投诉和抱怨 | 第53-54页 |
| ·新业务能力提升的保障：新业务开展必须有效执行 | 第54-55页 |
| ·人力资源能力提升保障：提高服务人员的综合素质 | 第55页 |
| ·财务能力提升的保障：建立良好的厂商关系 | 第55-57页 |
| 结论 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
