四川联通协同办公系统业务流程优化研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-17页 |
| ·研究背景和研究意义 | 第9-10页 |
| ·研究背景 | 第9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·业务流程优化相关的概念 | 第10-15页 |
| ·业务流程再造的定义 | 第10页 |
| ·业务流程再造的基本思想 | 第10-11页 |
| ·业务流程再造的一般性方法 | 第11-12页 |
| ·流程图绘制法 | 第12-15页 |
| ·研究方法与论文框架 | 第15-17页 |
| ·研究方法 | 第15页 |
| ·论文框架 | 第15-17页 |
| 第二章 相关理论基础概述 | 第17-22页 |
| ·信息化概述 | 第17页 |
| ·管理信息系统定义 | 第17-18页 |
| ·诺兰模型 | 第18-20页 |
| ·四川联通诺兰模型分析 | 第20页 |
| ·业务流程优化与再造 | 第20-21页 |
| ·四川联通流程再造的必要性 | 第21-22页 |
| 第三章 四川联通协同办公系统业务流程现状 | 第22-30页 |
| ·现有业务流程的构成体系 | 第22-26页 |
| ·现有公司级文件流程 | 第24页 |
| ·现有部门函及部门会议纪要流程 | 第24-26页 |
| ·现有签报流程 | 第26页 |
| ·现有业务流程存在的问题分析 | 第26-30页 |
| ·组织结构存在的问题 | 第26-27页 |
| ·业务流程问题需求调研 | 第27-28页 |
| ·人员流动对流程的影响 | 第28-30页 |
| 第四章 四川联通协同办公系统业务流程优化方法 | 第30-43页 |
| ·业务流程优化的目标与思路 | 第30-31页 |
| ·流程优化目标 | 第30页 |
| ·流程优化原则 | 第30-31页 |
| ·业务流程优化和再造运用的工具 | 第31-34页 |
| ·四川联通业务流程优化过程 | 第34-37页 |
| ·实施过程中面临的问题及解决方案 | 第37-39页 |
| ·流程优化实例 | 第39-43页 |
| 第五章 四川联通协同办公系统业务流程优化结果分析 | 第43-62页 |
| ·实施优化后的协同办公系统主要业务流程结构 | 第43-54页 |
| ·公文系统流程再造 | 第43-46页 |
| ·业务系统改造流程设计 | 第46-51页 |
| ·新增功能模块 | 第51-54页 |
| ·优化效果分析 | 第54-57页 |
| ·公文使用率提升 | 第54-55页 |
| ·业务流程的提升 | 第55-56页 |
| ·用户满意度的提升 | 第56-57页 |
| ·员工工作效益的提升 | 第57页 |
| ·员工工作考核的强化 | 第57页 |
| ·与流程优化相关的配套改革 | 第57-62页 |
| ·营造企业内部良好流程文化 | 第57-58页 |
| ·IT 支撑手段的提升 | 第58-59页 |
| ·组织保障的改变 | 第59-60页 |
| ·人力资源保障的改变 | 第60-62页 |
| 结束语 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-67页 |
