新媒体环境下的企业品牌危机管理研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-18页 |
| ·选题背景及意义 | 第9-11页 |
| ·选题背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-15页 |
| ·国外研究现状 | 第11-12页 |
| ·国内研究现状 | 第12-15页 |
| ·研究方法 | 第15页 |
| ·研究内容及创新点 | 第15-18页 |
| ·研究内容 | 第15-16页 |
| ·本文创新点 | 第16-18页 |
| 2 相关理论基础 | 第18-26页 |
| ·大众传播模式论 | 第18-20页 |
| ·单向线性传播模式 | 第18-19页 |
| ·双向循环式传播模式 | 第19-20页 |
| ·企业危机管理理论 | 第20-26页 |
| ·企业危机的含义 | 第20-21页 |
| ·企业危机管理的内涵 | 第21-22页 |
| ·企业危机管理的基本模式 | 第22-26页 |
| 3 新媒体环境下企业品牌危机的成因与特点分析 | 第26-38页 |
| ·新媒体概述 | 第26-31页 |
| ·新媒体概念的界定 | 第26-28页 |
| ·新媒体的特点 | 第28-31页 |
| ·新媒体环境下企业品牌危机的成因分析 | 第31-35页 |
| ·品牌受损事件的诱因 | 第31-32页 |
| ·品牌危机形成的新媒体因素分析 | 第32-35页 |
| ·新媒体环境下企业品牌危机的特点分析 | 第35-37页 |
| ·本章小结 | 第37-38页 |
| 4 新媒体环境下企业品牌危机的预防管理 | 第38-53页 |
| ·预防机制模型的建立 | 第38-41页 |
| ·预防机制人员的配备 | 第41-42页 |
| ·预警系统的构建 | 第42-46页 |
| ·新媒体环境下品牌危机预警系统构建的原则 | 第42-43页 |
| ·新媒体环境下品牌危机预警系统的构建 | 第43-46页 |
| ·基于层次分析法的预警指标处理 | 第46-52页 |
| ·层次分析法的步骤设计 | 第47-48页 |
| ·运用层次分析法确定指标权重 | 第48-52页 |
| ·本章小结 | 第52-53页 |
| 5 新媒体环境下企业品牌危机的应对处理和品牌重塑 | 第53-65页 |
| ·新媒体环境下企业品牌危机的处理 | 第53-58页 |
| ·处理机制模型的介绍 | 第53-55页 |
| ·危机处理的原则 | 第55-56页 |
| ·危机处理的策略 | 第56-58页 |
| ·新媒体环境下企业品牌危机后的品牌重塑 | 第58-64页 |
| ·品牌重塑的方法 | 第58-60页 |
| ·品牌重塑的传播模型构建 | 第60-62页 |
| ·品牌重塑的具体策略选择 | 第62-64页 |
| ·本章小结 | 第64-65页 |
| 6 结束语 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-70页 |
| 攻读学位期间发表论文和科研情况说明 | 第70-71页 |
| 后记 | 第71页 |
