广发银行个人业务营销策略研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 图表清单 | 第9-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| ·研究背景及意义 | 第10页 |
| ·文献综述 | 第10-14页 |
| ·市场营销的研究现状 | 第10-11页 |
| ·市场营销运用与商业银行的研究现状 | 第11-14页 |
| ·研究内容 | 第14-15页 |
| 第二章 公司概况 | 第15-17页 |
| ·广发银行的发展状况 | 第15页 |
| ·个人业务内容及特点 | 第15-17页 |
| ·个人业务内容 | 第15-16页 |
| ·个人业务的特征 | 第16页 |
| ·个人业务的特点 | 第16-17页 |
| 第三章 营销环境分析 | 第17-28页 |
| ·广发银行外部经营环境分析 | 第17-18页 |
| ·所在区域宏观经济金融环境以及银行业经营环境 | 第17页 |
| ·所在区域政策和监管环境 | 第17页 |
| ·所在区域行业竞争 | 第17-18页 |
| ·竞争环境分析 | 第18-25页 |
| ·同业比较 | 第18-24页 |
| ·经营情况分析 | 第24-25页 |
| ·广发银行 SWOT 分析 | 第25-28页 |
| ·优势分析 | 第25页 |
| ·劣势分析 | 第25-26页 |
| ·机遇分析 | 第26页 |
| ·挑战分析 | 第26-28页 |
| 第四章 广发银行个人业务营销策略分析 | 第28-47页 |
| ·广发银行个人业务发展战略 | 第28-29页 |
| ·广发银行总行部分 | 第28页 |
| ·广发银行广州分行部分 | 第28-29页 |
| ·广发银行个人业务 STP 分析 | 第29-35页 |
| ·客户市场的细分 | 第29-33页 |
| ·目标市场选择 | 第33页 |
| ·市场定位 | 第33-35页 |
| ·银行营销策略的要点 | 第35页 |
| ·广发银行个人业务营销组合策略 | 第35-40页 |
| ·产品策略 | 第35-37页 |
| ·价格策略 | 第37页 |
| ·渠道策略 | 第37-39页 |
| ·促销策略 | 第39页 |
| ·人员策略 | 第39-40页 |
| ·渠道策略实例——交叉营销，渠道创新 | 第40-46页 |
| ·信用卡与个人业务交叉营销方案 | 第41-44页 |
| ·信用卡客户交叉营销效果 | 第44-46页 |
| ·广发银行个人营销建议 | 第46-47页 |
| 结论 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 附件 | 第52页 |
