| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-7页 |
| 1 绪论 | 第7-14页 |
| ·问题的提出 | 第7-8页 |
| ·基本概念界定 | 第8-11页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| ·研究框架 | 第12页 |
| ·研究意义及创新 | 第12-14页 |
| 2 文献综述 | 第14-24页 |
| ·关于特许经营中特许人与受许人的关系研究 | 第14-17页 |
| ·渠道关系理论 | 第17-19页 |
| ·忠诚理论研究 | 第19-23页 |
| ·小结与讨论 | 第23-24页 |
| 3 研究假设 | 第24-36页 |
| ·受许人忠诚影响因素的理论模型 | 第24页 |
| ·受许人忠诚影响因素的研究假设 | 第24-30页 |
| ·相关概念的量表设计 | 第30-34页 |
| ·问卷及样本设计 | 第34-36页 |
| 4 实证研究 | 第36-50页 |
| ·实证研究方法 | 第36-37页 |
| ·描述性统计 | 第37-39页 |
| ·因子分析 | 第39-41页 |
| ·信度与效度分析 | 第41-45页 |
| ·假设检验 | 第45-48页 |
| ·研究结论 | 第48-50页 |
| 5 管理启示与展望 | 第50-53页 |
| ·管理启示 | 第50-51页 |
| ·研究局限和展望 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-57页 |
| 附录：特许连锁企业受许人忠诚调查问卷 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59页 |