基于顾客期望的妇产科市场细分模型研究
| 中文摘要 | 第1-8页 |
| Abstract | 第8-13页 |
| 1. 绪论 | 第13-26页 |
| ·妇产科市场概述 | 第13-19页 |
| ·妇产科市场定义 | 第13-14页 |
| ·医院妇产科服务特点 | 第14-17页 |
| ·妇产科病人就医选择影响因素 | 第17-19页 |
| ·论文选题背景及研究思路 | 第19-26页 |
| ·研究背景 | 第19-23页 |
| ·研究目的与意义 | 第23-25页 |
| ·研究思路 | 第25-26页 |
| 2. 相关理论文献综述 | 第26-43页 |
| ·市场细分理论综述 | 第26-33页 |
| ·市场细分概念及作用 | 第26-27页 |
| ·市场细分理论研究视角回顾 | 第27-28页 |
| ·市场细分变量及模型发展回顾 | 第28-32页 |
| ·市场细分理论研究评述 | 第32-33页 |
| ·顾客期望及其特性回顾 | 第33-43页 |
| ·顾客期望(Expectation)概念的界定 | 第33-35页 |
| ·顾客期望特性的探索 | 第35-39页 |
| ·顾客期望的内部构成因素综述 | 第39-40页 |
| ·顾客期望的外部驱动因素综述 | 第40-43页 |
| 3. 模型构建及假设提出 | 第43-50页 |
| ·模型构建的理论依据 | 第43-44页 |
| ·模型构建及假设提出 | 第44-46页 |
| ·研究变量界定 | 第46-50页 |
| ·因变量的界定 | 第46-47页 |
| ·自变量的界定 | 第47-50页 |
| 4. 调研方案及问卷设计 | 第50-55页 |
| ·深度访谈法 | 第50-51页 |
| ·访谈对象及目的 | 第50页 |
| ·访谈过程及内容 | 第50-51页 |
| ·访谈结论 | 第51页 |
| ·问卷调查法 | 第51-55页 |
| ·问卷设计 | 第51-52页 |
| ·问卷抽样调查方案及实施 | 第52-55页 |
| 5. 数据分析及模型验证 | 第55-66页 |
| ·描述性统计分析 | 第55-58页 |
| ·样本特征 | 第55-57页 |
| ·模型变量得分特征分析 | 第57-58页 |
| ·问卷信度、效度检验 | 第58-62页 |
| ·信度检验 | 第58-60页 |
| ·效度检验 | 第60-62页 |
| ·聚类分析与变量验证 | 第62-66页 |
| ·自变量聚类分析 | 第63-64页 |
| ·样本聚类分析 | 第64-66页 |
| 6. 基于病人期望层次的市场细分 | 第66-78页 |
| ·病人期望层次差异产生的原因分析 | 第66-72页 |
| ·不同期望层次病人变量得分差异 | 第66-69页 |
| ·不同期望层次病人的基本特征比较 | 第69-72页 |
| ·相同期望层次病人不同变量得分差异比较 | 第72-74页 |
| ·结论及建议 | 第74-78页 |
| ·研究结论 | 第74-75页 |
| ·妇产科医疗机构营销对策建议 | 第75-78页 |
| 7. 研究局限及展望 | 第78-80页 |
| ·研究局限 | 第78页 |
| ·未来研究方向及展望 | 第78-80页 |
| 参考文献 | 第80-84页 |
| 附录一：基于顾客期望理论的妇产科市场细分访谈提纲 | 第84-86页 |
| 附录二：妇产科病人就医期望调查问卷 | 第86-89页 |
| 后记 | 第89-90页 |
| 致谢 | 第90-91页 |
| 在读期间科研成果目录 | 第91-92页 |
