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基于顾客期望的妇产科市场细分模型研究

中文摘要第1-8页
Abstract第8-13页
1. 绪论第13-26页
   ·妇产科市场概述第13-19页
     ·妇产科市场定义第13-14页
     ·医院妇产科服务特点第14-17页
     ·妇产科病人就医选择影响因素第17-19页
   ·论文选题背景及研究思路第19-26页
     ·研究背景第19-23页
     ·研究目的与意义第23-25页
     ·研究思路第25-26页
2. 相关理论文献综述第26-43页
   ·市场细分理论综述第26-33页
     ·市场细分概念及作用第26-27页
     ·市场细分理论研究视角回顾第27-28页
     ·市场细分变量及模型发展回顾第28-32页
     ·市场细分理论研究评述第32-33页
   ·顾客期望及其特性回顾第33-43页
     ·顾客期望(Expectation)概念的界定第33-35页
     ·顾客期望特性的探索第35-39页
     ·顾客期望的内部构成因素综述第39-40页
     ·顾客期望的外部驱动因素综述第40-43页
3. 模型构建及假设提出第43-50页
   ·模型构建的理论依据第43-44页
   ·模型构建及假设提出第44-46页
   ·研究变量界定第46-50页
     ·因变量的界定第46-47页
     ·自变量的界定第47-50页
4. 调研方案及问卷设计第50-55页
   ·深度访谈法第50-51页
     ·访谈对象及目的第50页
     ·访谈过程及内容第50-51页
     ·访谈结论第51页
   ·问卷调查法第51-55页
     ·问卷设计第51-52页
     ·问卷抽样调查方案及实施第52-55页
5. 数据分析及模型验证第55-66页
   ·描述性统计分析第55-58页
     ·样本特征第55-57页
     ·模型变量得分特征分析第57-58页
   ·问卷信度、效度检验第58-62页
     ·信度检验第58-60页
     ·效度检验第60-62页
   ·聚类分析与变量验证第62-66页
     ·自变量聚类分析第63-64页
     ·样本聚类分析第64-66页
6. 基于病人期望层次的市场细分第66-78页
   ·病人期望层次差异产生的原因分析第66-72页
     ·不同期望层次病人变量得分差异第66-69页
     ·不同期望层次病人的基本特征比较第69-72页
   ·相同期望层次病人不同变量得分差异比较第72-74页
   ·结论及建议第74-78页
     ·研究结论第74-75页
     ·妇产科医疗机构营销对策建议第75-78页
7. 研究局限及展望第78-80页
   ·研究局限第78页
   ·未来研究方向及展望第78-80页
参考文献第80-84页
附录一:基于顾客期望理论的妇产科市场细分访谈提纲第84-86页
附录二:妇产科病人就医期望调查问卷第86-89页
后记第89-90页
致谢第90-91页
在读期间科研成果目录第91-92页

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