成华区中小学信誉危机的现状分析和应对策略研究
| 摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-12页 |
| ·课题研究的背景 | 第7-9页 |
| ·课题的研究意义 | 第9页 |
| ·课题研究目标、对象、内容、拟解决的关键问题 | 第9-10页 |
| ·研究目标 | 第9-10页 |
| ·研究对象 | 第10页 |
| ·研究内容 | 第10页 |
| ·拟解决的关键问题 | 第10页 |
| ·采取的研究方法 | 第10-11页 |
| ·调查访谈法 | 第10-11页 |
| ·文献搜集法 | 第11页 |
| ·个案研究法 | 第11页 |
| ·课题的创新性和局限性 | 第11-12页 |
| ·课题的创新点 | 第11页 |
| ·课题的局限性 | 第11-12页 |
| 第二章 学校信誉危机的内涵及相关研究 | 第12-17页 |
| ·危机与学校危机 | 第12-13页 |
| ·危机的含义 | 第12页 |
| ·学校危机 | 第12-13页 |
| ·学校信誉危机的含义和溯源 | 第13-17页 |
| ·学校信誉危机的溯源 | 第13-14页 |
| ·学校信誉危机的含义 | 第14-15页 |
| ·学校信誉危机的发展阶段 | 第15-17页 |
| 第三章 成华区中小学校信誉危机的现状分析 | 第17-27页 |
| ·成华区中小学教育概述 | 第17页 |
| ·对成华区中小学校信誉危机的认识 | 第17-21页 |
| ·教育行政人员的认识 | 第17-18页 |
| ·教职员工的认识 | 第18-19页 |
| ·社会公众的看法 | 第19-21页 |
| ·成华区中小学校产生信誉危机的原因 | 第21-24页 |
| ·社会层面上的 | 第21-22页 |
| ·政府层面上的 | 第22页 |
| ·教育行政管理层面上的 | 第22-23页 |
| ·学校层面上的 | 第23-24页 |
| ·家长层面上的 | 第24页 |
| ·引发学校信誉危机的诱因 | 第24-27页 |
| ·学校教学质量连年下滑，达到一个临界点 | 第25页 |
| ·学校校风校貌差，导致学校口碑差 | 第25页 |
| ·学校多次出现乱收费现象，并被媒体披露 | 第25页 |
| ·学校教师出现师德失范的事件 | 第25-26页 |
| ·教师与管理层爆发冲突 | 第26页 |
| ·突发事件处理不当 | 第26-27页 |
| 第四章 构建成华区中小学校应对信誉危机的策略体系 | 第27-38页 |
| ·学校信誉危机潜伏期的预防策略 | 第27-32页 |
| ·开展口碑调查，建立信誉危机的预警系统 | 第27页 |
| ·制定信誉危机应对预案 | 第27-30页 |
| ·落实预防成华区中小学信誉危机的长效机制 | 第30-32页 |
| ·学校信誉危机爆发期的应对策略 | 第32-35页 |
| ·常规应对策略 | 第32-33页 |
| ·针对不同诱因的学校信誉危机的不同策略 | 第33-35页 |
| ·学校信誉危机恢复期的策略 | 第35-38页 |
| ·与教育行政部门的沟通策略 | 第35-36页 |
| ·恢复教职工信心的策略 | 第36页 |
| ·恢复公众信心的策略 | 第36-38页 |
| 第五章 成华区应对信誉危机的探索与评价 | 第38-47页 |
| ·教育行政机关的相关措施及评价 | 第38-41页 |
| ·认识上，提升到成华区整体发展的战略高度 | 第38页 |
| ·策略上，采取积极严肃的有效应对 | 第38-41页 |
| ·成华区中小学应对信誉危机的个案研究及评价 | 第41-47页 |
| ·A 学校的内部整改措施 | 第41-43页 |
| ·成华区 B 学校的把握机遇措施 | 第43-44页 |
| ·C 中学的惨痛教训 | 第44-47页 |
| 结语 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50页 |
