| 1 引言 | 第1-15页 |
| ·我国证券市场经纪业务概况 | 第9-11页 |
| ·中山证券上海营业部经纪业务现状 | 第11-15页 |
| 2 中山证券上海营业部经纪业务存在的主要问题及成因 | 第15-21页 |
| ·上海营业部经纪业务存在的主要问题 | 第15-17页 |
| ·营业费用高 | 第15页 |
| ·主营业务竞争力弱 | 第15-16页 |
| ·企业运行机制落后 | 第16页 |
| ·营销组织建设问题 | 第16-17页 |
| ·上海营业部经纪业务存在问题的原因分析 | 第17-21页 |
| ·经纪业务的成本刚性强 | 第18-19页 |
| ·证券市场经纪业务总收入减少 | 第19页 |
| ·营业部对市场环境应变缓慢 | 第19-21页 |
| 3 中山证券上海营业部经纪业务竞争环境分析 | 第21-30页 |
| ·上海营业部经纪业务外部环境分析 | 第21-25页 |
| ·浮动佣金制对经纪业务的影响 | 第22-23页 |
| ·央行五号令的影响 | 第23-24页 |
| ·外资券商的冲击 | 第24-25页 |
| ·上海营业部经纪业务内部环境分析 | 第25-27页 |
| ·上海营业部交易能力分析 | 第25-26页 |
| ·上海营业部营销能力分析 | 第26-27页 |
| ·上海营业部经纪业务主要竞争对手分析 | 第27-29页 |
| ·银河证券江苏北路营业部的比较分析 | 第27-28页 |
| ·金信证券长宁路营业部的比较分析 | 第28-29页 |
| ·上海营业部经纪业务优劣势比较 | 第29-30页 |
| 4 中山证券上海营业部经纪业务竞争策略 | 第30-41页 |
| ·产品营销策略 | 第30-33页 |
| ·营销机制改革 | 第30-31页 |
| ·推行证券经纪人制度 | 第31-33页 |
| ·客户开发策略 | 第33-35页 |
| ·发展机构客户 | 第34页 |
| ·建立客户档案 | 第34-35页 |
| ·业务创新策略 | 第35-38页 |
| ·发展多元交易形式 | 第35-36页 |
| ·业务创新 | 第36-38页 |
| ·提升客户忠诚策略 | 第38-41页 |
| ·转变服务方式 | 第38-39页 |
| ·培养忠诚的核心客户群 | 第39-41页 |
| 5 结论 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-43页 |
| 附录: 关于金信证券上海长宁路营业部的调查报告 | 第43-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |