| 中文摘要 | 第1-4页 |
| 英文摘要 | 第4-6页 |
| 前言 | 第6-8页 |
| 第一章 外资企业所处的环境 | 第8-13页 |
| 1．1 外资企业环境 | 第8-9页 |
| 1．2 外资企业环境分类 | 第9-13页 |
| 第二章 外资企业的内部沟通 | 第13-17页 |
| 2．1 沟通的类型 | 第13-15页 |
| 2．2 沟通的艺术 | 第15-17页 |
| 第三章 对外资企业领导素质的要求 | 第17-25页 |
| 3．1 领导行为概述 | 第17-20页 |
| 3．2 对外资企业领导素质的要求 | 第20-25页 |
| 第四章 外资企业领导应注意的问题 | 第25-32页 |
| 4．1 发怒与静气 | 第25-27页 |
| 4．2 义气与原则 | 第27-28页 |
| 4．3 许诺与期望 | 第28-30页 |
| 4．4 守口与沟通 | 第30-31页 |
| 4．5 公平与活力 | 第31-32页 |
| 第五章 企业危机事件面前的领导者 | 第32-53页 |
| 5．1 企业危机事件概述 | 第32-40页 |
| 5．2 危机事件的预警 | 第40-45页 |
| 5．3 得当处理危机事件方法探讨 | 第45-53页 |
| 结束语 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55页 |