平衡计分卡在S集团绩效管理中的运用与研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-19页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·绩效管理的基本思想 | 第9-17页 |
| ·绩效管理 | 第9-10页 |
| ·绩效管理理论的发展历史 | 第10页 |
| ·绩效管理的目的和意义 | 第10页 |
| ·绩效管理的基本流程 | 第10-13页 |
| ·绩效管理的方法 | 第13-17页 |
| ·平衡记分卡的产生和基本思想 | 第17-19页 |
| ·平衡记分卡的产生 | 第17-18页 |
| ·平衡记分卡的基本思想 | 第18-19页 |
| 第二章 平衡记分卡理论综述 | 第19-32页 |
| ·平衡记分卡的核心思想 | 第19-21页 |
| ·平衡记分卡基本模型 | 第19-20页 |
| ·具体指标 | 第20页 |
| ·评分规则和运行模式 | 第20-21页 |
| ·平衡记分卡的阶段性发展及研究现状 | 第21-23页 |
| ·平衡记分卡的三个发展阶段 | 第21-22页 |
| ·平衡记分卡的研究现状 | 第22-23页 |
| ·平衡记分卡的特点 | 第23-25页 |
| ·平衡记分卡的适用原则 | 第25-28页 |
| ·全面预算管理的支持 | 第25页 |
| ·薪酬等回报机制的支持 | 第25-26页 |
| ·内部流程的优化 | 第26页 |
| ·组织架构、岗位职责与任职资格体系的支持 | 第26-27页 |
| ·内部人员的支持与配合 | 第27-28页 |
| ·平衡记分卡在绩效管理中的应用 | 第28-29页 |
| ·在薪酬体系和激励机制中的应用 | 第29-32页 |
| 第三章 S集团绩效管理现状分析 | 第32-47页 |
| ·S集团背景介绍 | 第32页 |
| ·S集团人力资源结构 | 第32-34页 |
| ·S集团组织结构现状 | 第34-37页 |
| ·S集团绩效管理现状 | 第37-42页 |
| ·S集团绩效考评方式 | 第37-40页 |
| ·S集团绩效管理中存在的问题 | 第40-41页 |
| ·S集团选择平衡记分卡考评方式的依据 | 第41-42页 |
| ·S集团实施平衡记分卡的条件 | 第42-47页 |
| ·实施平衡记分卡所具备的优势 | 第42-45页 |
| ·实施平衡记分卡的困难 | 第45-47页 |
| 第四章 平衡计分卡在S集团的构建与应用 | 第47-61页 |
| ·结合企业战略构建平衡记分卡 | 第47-49页 |
| ·KPI指标的确定 | 第49-51页 |
| ·四个层面的具体措施 | 第51-58页 |
| ·平衡记分卡在S集团的运行成果 | 第58-61页 |
| ·财务效果 | 第58-59页 |
| ·客户满意度 | 第59页 |
| ·内部管理流程 | 第59页 |
| ·无形资产的培育流程 | 第59页 |
| ·小结 | 第59-61页 |
| 结论与展望 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
