宽带业务质量综合分析系统技术方案
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 前言 | 第9-13页 |
| ·电信宽带整体运营情况 | 第9-10页 |
| ·宽带业务用户数及收入发展情况 | 第9-10页 |
| ·宽带用户流失情况 | 第10页 |
| ·电信宽带运营中存在的问题 | 第10-13页 |
| 第二章 需求分析 | 第13-26页 |
| ·宽带业务市场调查分析 | 第13-17页 |
| ·调查数据统计结果 | 第13-15页 |
| ·调查结果深入分析 | 第15-17页 |
| ·基于宽带客户的客户洞察分析 | 第17-20页 |
| ·埃森哲的客户洞察理论 | 第17-18页 |
| ·培养客户洞察力的作用 | 第18-19页 |
| ·如何提高宽带客户的客户洞察力 | 第19-20页 |
| ·宽带业务质量综合分析系统应用需求分析 | 第20-26页 |
| ·综合信息查询功能 | 第20-21页 |
| ·宽带用户群分析功能 | 第21-22页 |
| ·业务活跃度分析功能 | 第22-23页 |
| ·潜在客户分析功能 | 第23页 |
| ·宽带网络运行质量分析功能 | 第23-24页 |
| ·宽带服务质量统计 | 第24页 |
| ·建设目的 | 第24-26页 |
| 第三章 系统总体设计 | 第26-33页 |
| ·系统功能架构 | 第26-27页 |
| ·系统技术架构 | 第27-29页 |
| ·系统运行环境 | 第29-30页 |
| ·数据模型设计 | 第30-33页 |
| ·综合业务数据模型 | 第30-31页 |
| ·话单数据模型 | 第31页 |
| ·障碍数据模型 | 第31-33页 |
| 第四章 模块设计说明 | 第33-47页 |
| ·模块设计概述 | 第34-35页 |
| ·综合业务信息查询模块 | 第35-38页 |
| ·宽带用户群分析 | 第38-39页 |
| ·家庭用户群统计 | 第38页 |
| ·政企用户群统计分析 | 第38-39页 |
| ·业务活跃度分析 | 第39-40页 |
| ·日活跃统计 | 第39-40页 |
| ·月活跃度统计 | 第40页 |
| ·潜在客户分析 | 第40-45页 |
| ·潜在离网客户发现 | 第40-42页 |
| ·潜在需求客户挖掘 | 第42-45页 |
| ·网络质量分析 | 第45-46页 |
| ·宽带计费异常单设备统计 | 第45页 |
| ·宽带计费异常单用户统计 | 第45-46页 |
| ·用户主动测速统计 | 第46页 |
| ·服务质量统计 | 第46-47页 |
| 第五章 系统业务功能说明 | 第47-75页 |
| ·登录/退出系统及其权限配置 | 第47-49页 |
| ·登录 | 第47页 |
| ·退出 | 第47页 |
| ·权限配置 | 第47-49页 |
| ·宽带业务综合查询 | 第49-53页 |
| ·宽带用户群分析 | 第53-56页 |
| ·家庭用户群统计 | 第53-55页 |
| ·政企用户群统计 | 第55-56页 |
| ·业务活跃度分析 | 第56-61页 |
| ·日活跃度统计 | 第56-58页 |
| ·月活跃度统计 | 第58-61页 |
| ·潜在客户分析 | 第61-67页 |
| ·潜在离网用户发现 | 第61-64页 |
| ·潜在需求客户挖掘 | 第64-67页 |
| ·宽带网络运行质量分析 | 第67-71页 |
| ·计费异常设备统计 | 第67-68页 |
| ·计费异常用户统计 | 第68-70页 |
| ·用户主动测速统计 | 第70-71页 |
| ·宽带服务质量统计 | 第71-72页 |
| ·配置管理 | 第72-73页 |
| ·潜在需求客户维护 | 第72-73页 |
| ·潜在客户分析配置 | 第73页 |
| ·宽带质量评分配置 | 第73页 |
| ·系统后续改进建议 | 第73-74页 |
| ·结束语 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75-76页 |
| 致谢 | 第76页 |
