国际业务的发展分析与国际服务外包的挑战与对策
| 中文摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第一章 国际业务的价值和方法 | 第10-22页 |
| ·国际业务的系统性研究状况 | 第10-15页 |
| ·国际业务学术研究 | 第10-12页 |
| ·国际商务学 | 第12-14页 |
| ·以国际商务学为基础建立国际业务学科 | 第14-15页 |
| ·国际业务的价值 | 第15-18页 |
| ·全球巿场 | 第15页 |
| ·全球化供应 | 第15-16页 |
| ·全球人才资源 | 第16页 |
| ·提高效率 | 第16-17页 |
| ·降低成本 | 第17页 |
| ·降低风险 | 第17页 |
| ·国际化学习 | 第17页 |
| ·品牌效益 | 第17页 |
| ·政治或政策性利益 | 第17-18页 |
| ·国际业务的层次论 | 第18-22页 |
| ·巿场国际化 | 第18-19页 |
| ·供应国际化 | 第19页 |
| ·人才国际化 | 第19-20页 |
| ·国际外包 | 第20页 |
| ·品牌国际化 | 第20-21页 |
| ·机构国际化 | 第21页 |
| ·资本国际化 | 第21-22页 |
| 第二章 国际业务的瓶颈和发展趋势 | 第22-35页 |
| ·国际业务的发展瓶颈 | 第22-30页 |
| ·资源匮乏 | 第22-23页 |
| ·环境污染和生态破坏 | 第23-26页 |
| ·劳动力损耗过度 | 第26页 |
| ·产能过剩 | 第26-28页 |
| ·利润奇低 | 第28-29页 |
| ·人民币持续升值恐成黑洞 | 第29页 |
| ·国际阻力增大 | 第29-30页 |
| ·国际业务的发展趋势 | 第30-35页 |
| ·国际业务结构发生重大变化 | 第30-32页 |
| ·国际业务方式处于变革之中 | 第32-33页 |
| ·进出口缓慢回升,出口持续超过进口 | 第33-35页 |
| 第三章 国际服务外包的趋势和挑战 | 第35-43页 |
| ·国际服务外包的现状 | 第35-36页 |
| ·国际服务外包的发展趋势 | 第36-38页 |
| ·业务范围拓宽,技术含量提高 | 第37页 |
| ·离岸方式强化,承接国家增多 | 第37页 |
| ·BPO与ITO相结合,BPO发展快于ITO | 第37页 |
| ·中国挑战印度争夺离岸外包最大市场 | 第37-38页 |
| ·国际服务外包的挑战 | 第38-43页 |
| ·知识产权 | 第39-40页 |
| ·隐私和保密 | 第40页 |
| ·语言和文化 | 第40-41页 |
| ·海外巿场能力 | 第41页 |
| ·人才与管理 | 第41页 |
| ·标准和规范 | 第41页 |
| ·时差和地理 | 第41页 |
| ·信任和担保 | 第41-42页 |
| ·政策和政治 | 第42-43页 |
| 第四章 国际服务外包的机遇和对策 | 第43-50页 |
| ·中国服务外包产业的优势和机遇 | 第43-46页 |
| ·劳动力成本低 | 第43-44页 |
| ·良好的基础设施 | 第44页 |
| ·教育和人力资源丰富 | 第44-45页 |
| ·政府政策和支持 | 第45页 |
| ·强劲的本土市场 | 第45-46页 |
| ·政局稳定 | 第46页 |
| ·国际服务外包的对策 | 第46-50页 |
| ·从战略高度规划和投资,大力改善软环境 | 第46页 |
| ·尽快更新技能,缩短差距 | 第46页 |
| ·深入了解目标市场和目标客户 | 第46页 |
| ·集中优势兵力,有所图有所不图 | 第46-47页 |
| ·从小到大 | 第47页 |
| ·合作共赢 | 第47页 |
| ·当地代表 | 第47-48页 |
| ·品牌战略和联合战略 | 第48页 |
| ·反向外包 | 第48-50页 |
| 第五章 总结与展望 | 第50-52页 |
| ·总结与局限 | 第50-51页 |
| ·总结 | 第50页 |
| ·局限 | 第50-51页 |
| ·展望和建议 | 第51-52页 |
| ·下一步工作 | 第51页 |
| ·给中国企业和政府的建议 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
