| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-25页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·现实意义 | 第12-13页 |
| ·理论意义 | 第13页 |
| ·相关概念界定 | 第13-14页 |
| ·文献综述 | 第14-23页 |
| ·国内绩效管理研究综述 | 第14-18页 |
| ·国外绩效管理研究综述 | 第18-22页 |
| ·目前比较流行的绩效管理模式 | 第22-23页 |
| ·研究方法及研究思路 | 第23-25页 |
| ·研究方法 | 第23页 |
| ·研究思路 | 第23-25页 |
| 第二章 梅州市N县国税局绩效管理现状分析 | 第25-42页 |
| ·税务部门的组织目标与社会环境影响 | 第25-29页 |
| ·税务部门的组织目标 | 第25-26页 |
| ·社会环境对税务部门的影响 | 第26-29页 |
| ·梅州市N县国税局的机构设置 | 第29-33页 |
| ·梅州市N县国税局现行的绩效管理制度 | 第33-42页 |
| ·县局级目标考核制度 | 第34-35页 |
| ·工作人员考核制度 | 第35-42页 |
| 第三章 梅州市N县国税局绩效管理存在的问题及原因分析 | 第42-48页 |
| ·梅州市N县国税局绩效管理存在的问题 | 第42-45页 |
| ·在实现组织目标方面存在落实不到位的问题 | 第42页 |
| ·在绩效沟通方面存在不重视的问题 | 第42-43页 |
| ·在考核指标设计方面存在五大方面的问题 | 第43-45页 |
| ·在考核结果方面存在未形成有效激励的问题 | 第45页 |
| ·梅州市N县国税局绩效管理存在问题的原因分析 | 第45-48页 |
| ·绩效管理与组织目标脱节 | 第45-46页 |
| ·绩效管理未形成有机的体系 | 第46页 |
| ·绩效管理考核指标设计不科学 | 第46-47页 |
| ·管理者对绩效管理考核结果的理念偏差 | 第47-48页 |
| 第四章 国内税务部门绩效管理的经验借鉴 | 第48-57页 |
| ·深圳市福田区国税局绩效管理实践 | 第48-50页 |
| ·广州市荔湾区国税局绩效管理实践 | 第50-52页 |
| ·烟台市县级以下国税局绩效管理实践 | 第52-54页 |
| ·国内税务部门绩效管理的经验启示 | 第54-57页 |
| ·管理者要成为组织绩效的中心 | 第54页 |
| ·绩效目标和绩效规划要清晰明确 | 第54-55页 |
| ·绩效沟通要在管理者和员工之间持续进行 | 第55页 |
| ·绩效指标要科学设置 | 第55-56页 |
| ·考核结果要合理运用 | 第56-57页 |
| 第五章 完善梅州市N县国税局绩效管理的对策 | 第57-74页 |
| ·清晰明确梅州市N县国税局绩效管理的机构及规划 | 第57-58页 |
| ·科学构建梅州市N县国税局绩效管理的指标体系 | 第58-69页 |
| ·设计梅州市N县国税局绩效评价指标库 | 第59页 |
| ·针对不同岗位的特点选择不同的绩效评价指标 | 第59-68页 |
| ·设计绩效标准和指标权重 | 第68-69页 |
| ·有步骤实施梅州市 N县国税局绩效管理 | 第69-72页 |
| ·制定绩效计划 | 第69页 |
| ·组织绩效考核 | 第69-70页 |
| ·强调绩效沟通 | 第70页 |
| ·反馈绩效考核结果 | 第70-72页 |
| ·合理运用梅州市N县国税局绩效管理的结果 | 第72-74页 |
| ·薪酬激励 | 第72页 |
| ·培训激励 | 第72页 |
| ·职业生涯发展激励 | 第72-73页 |
| ·单位和个人荣誉激励 | 第73-74页 |
| 结论 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75-78页 |
| 附录 | 第78-82页 |
| 附件1 基层税务机关绩效评估调查问卷表一 | 第78-80页 |
| 附录2 《纳税人权利与义务告知书》和《广东省国税系统税收执法与纳税服务监督卡》 | 第80-82页 |
| 致谢 | 第82-83页 |
| 答辩委员会对论文的评定意见 | 第83页 |