| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-23页 |
| ·研究背景和意义 | 第9-12页 |
| ·研究背景 | 第9页 |
| ·研究意义 | 第9-12页 |
| ·相关概念界定 | 第12-14页 |
| ·研究范围的界定 | 第12页 |
| ·工作满意度定义 | 第12-13页 |
| ·公务员工作满意度 | 第13-14页 |
| ·文献综述 | 第14-19页 |
| ·国外研究现状 | 第14-17页 |
| ·国内研究现状 | 第17-19页 |
| ·研究方法 | 第19-20页 |
| ·技术路线 | 第20-22页 |
| ·研究问题的难点与创新 | 第22-23页 |
| 第二章 工作满意度理论概述 | 第23-36页 |
| ·工作满意度理论依据 | 第23-29页 |
| ·梅奥及其霍桑试验 | 第23-24页 |
| ·马斯洛的需求层次理论 | 第24页 |
| ·赫兹伯格的双因素理论 | 第24-25页 |
| ·麦克利兰成就需要理论 | 第25-26页 |
| ·亚当斯公平理论 | 第26-27页 |
| ·弗鲁姆期望理论 | 第27-29页 |
| ·工作满意度的评价方法及量表 | 第29-32页 |
| ·两种常用的评价方法及其比较 | 第29-30页 |
| ·六种公认的工作满意度调查量表 | 第30-32页 |
| ·工作满意度的构成和影响因素 | 第32-34页 |
| ·工作本身 | 第33页 |
| ·工作回报 | 第33页 |
| ·工作环境 | 第33页 |
| ·团队协作 | 第33-34页 |
| ·其它因素 | 第34页 |
| ·公务员与企业员工满意度指标差异 | 第34-36页 |
| 第三章 梅州市地税局公务员工作满意度的调查与分析 | 第36-56页 |
| ·研究假设 | 第36页 |
| ·梅州市地方税务局公务员工作满意度调查维度分析 | 第36-39页 |
| ·预试调查结果及分析 | 第39-45页 |
| ·问卷预测试 | 第39-40页 |
| ·问卷的项目分析 | 第40-45页 |
| ·问卷调查及分析 | 第45-50页 |
| ·正式问卷的发放 | 第45-47页 |
| ·统计方法 | 第47页 |
| ·调查问卷数据分析 | 第47-50页 |
| ·调查问卷的信度分析 | 第50-51页 |
| ·研究结果分析 | 第51-55页 |
| ·标准回归模型分析 | 第51-52页 |
| ·工作满意度影响因素分析 | 第52-55页 |
| ·本研究的局限性 | 第55-56页 |
| 第四章 提高梅州市地税局公务员工作满意度的对策 | 第56-61页 |
| ·提升领导者素质，增强领导艺术，提升领导水平 | 第56-57页 |
| ·规范本系统工作薪酬，端正对待工作回报的态度 | 第57页 |
| ·加强地税文化建设，营造和谐组织氛围 | 第57-58页 |
| ·实施科学考核，促进公平竞争 | 第58页 |
| ·合理设计岗位，提供适合个人发展空间 | 第58-59页 |
| ·树立以人为本理念，通过调研及时掌握工作满意度变化情况 | 第59-61页 |
| 结论 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-66页 |
| 附录 | 第66-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
| 答辩委员会对论文的评定意见 | 第77页 |