| 中文摘要 | 第1-11页 |
| ABSTRACT | 第11-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-16页 |
| ·选题的背景 | 第12-13页 |
| ·研究的意义 | 第13-14页 |
| ·理论意义 | 第13-14页 |
| ·实践意义 | 第14页 |
| ·研究方法 | 第14页 |
| ·文献研究法 | 第14页 |
| ·比较分析法 | 第14页 |
| ·案例研究法 | 第14页 |
| ·本文的研究框架 | 第14-15页 |
| ·本文的研究创新 | 第15-16页 |
| 第2章 文献综述 | 第16-26页 |
| ·相关概念界定 | 第16-18页 |
| ·IT企业的界定 | 第16页 |
| ·网络营销与网络营销渠道 | 第16-18页 |
| ·营销渠道冲突与管理的相关研究 | 第18-25页 |
| ·渠道冲突及分类 | 第18-20页 |
| ·渠道冲突的起因与影响 | 第20-21页 |
| ·渠道冲突管理 | 第21-22页 |
| ·多渠道营销系统 | 第22-23页 |
| ·网络渠道和传统渠道之间的冲突 | 第23-25页 |
| ·国内外相关研究的评价 | 第25-26页 |
| 第3章 网络环境下的IT企业营销渠道环境与发展趋势 | 第26-34页 |
| ·网络环境下IT企业营销环境的特点 | 第26-28页 |
| ·消费者行为与态度的变化 | 第26-27页 |
| ·IT企业渠道控制权的扩大 | 第27-28页 |
| ·网络中间商的出现 | 第28页 |
| ·网络营销渠道与传统营销渠道的比较分析 | 第28-30页 |
| ·消费者获取购买信息的便利性 | 第28-29页 |
| ·消费者范围的广阔性 | 第29-30页 |
| ·产品的独特性 | 第30页 |
| ·服务的便捷性 | 第30页 |
| ·网络环境下下IT营销渠道的发展趋势 | 第30-34页 |
| ·营销渠道结构的变革 | 第30-31页 |
| ·营销渠道范围的扩展 | 第31页 |
| ·营销渠道的扁平化 | 第31页 |
| ·一对一营销的兴起 | 第31-32页 |
| ·畅通的营销渠道信息流管理 | 第32-34页 |
| 第4章 网络环境下IT企业渠道冲突成因分析 | 第34-47页 |
| ·网络营销渠道结构形式及渠道冲突类型 | 第34-37页 |
| ·网络营销渠道结构形式 | 第34-36页 |
| ·网络环境下IT企业渠道冲突的类型 | 第36-37页 |
| ·网络环境下IT企业渠道冲突的原因 | 第37-39页 |
| ·目标不一致 | 第37-38页 |
| ·领域重叠 | 第38-39页 |
| ·理解上的差异性 | 第39页 |
| ·网络环境下IT企业渠道冲突的影响 | 第39-41页 |
| ·渠道冲突的正面影响 | 第40-41页 |
| ·渠道冲突的负面影响 | 第41页 |
| ·网络环境下IT企业渠道冲突的博弈分析 | 第41-44页 |
| ·建立模型 | 第41-43页 |
| ·模型的分析 | 第43-44页 |
| ·案例:康柏的营销渠道冲突 | 第44-47页 |
| ·背景介绍 | 第44页 |
| ·渠道冲突的产生 | 第44-45页 |
| ·康柏渠道冲突的分析 | 第45-47页 |
| 第5章 网络环境下IT企业营销渠道冲突的管理 | 第47-64页 |
| ·网络环境下IT企业网络营销渠道的引入时机 | 第48-49页 |
| ·分析网络环境处于何种阶段 | 第48页 |
| ·分析IT企业本身的营销渠道现状 | 第48-49页 |
| ·选择恰当的网络营销渠道结构形式 | 第49页 |
| ·网络环境下IT营销渠道冲突管理的步骤 | 第49-52页 |
| ·渠道冲突的预防与预警 | 第50-51页 |
| ·渠道冲突的评估与处理 | 第51-52页 |
| ·网络环境下IT企业渠道冲突管理一般策略 | 第52-56页 |
| ·沟通与协调 | 第53-55页 |
| ·IT企业营销组织结构的重塑 | 第55-56页 |
| ·渠道信息系统的运用 | 第56页 |
| ·网络环境下IT企业渠道冲突管理的营销策略 | 第56-60页 |
| ·标准化价格策略 | 第56-57页 |
| ·差异化产品策略 | 第57页 |
| ·集中统一促销策略 | 第57-58页 |
| ·基于消费者网络接受程度的市场细分 | 第58-60页 |
| ·合理分工、有效整合的渠道策略 | 第60页 |
| ·案例:网络环境下联想及戴尔的渠道管理 | 第60-64页 |
| ·联想基于网络渠道与传统渠道功能整合的渠道管理 | 第60-62页 |
| ·戴尔的网络直销渠道管理 | 第62-64页 |
| 第6章 结论与展望 | 第64-66页 |
| ·本文的主要结论 | 第64页 |
| ·本文研究的局限性 | 第64-65页 |
| ·进一步研究的设想 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第70页 |