| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-16页 |
| ·民富证券存量经纪关系账户清理的内容、背景和意义 | 第9-12页 |
| ·《客户知情确认书》和客户回访概念的界定 | 第12-13页 |
| ·存量经纪关系账户清理在行业中的作用 | 第13-14页 |
| ·存量经纪关系账户清理的相关研究评述 | 第14-16页 |
| 第2章 民富证券存量经纪关系账户清理基本情况与问题分析 | 第16-20页 |
| ·民富证券存量经纪关系账户清理的基本情况 | 第16-17页 |
| ·《客户知情确认书》未要求临柜签署及对其真实性的影响 | 第17-18页 |
| ·回访电话未使用预留电话及对客户身份确认的影响 | 第18-20页 |
| 第3章 民富证券存量经纪关系账户清理问题成因分析 | 第20-31页 |
| ·存量经纪关系账户清理中参与者执行意愿的问题 | 第20-22页 |
| ·公司对存量经纪关系账户清理中的质量策划问题 | 第22-23页 |
| ·公司对存量经纪关系账户清理中的质量控制问题 | 第23-29页 |
| ·民富证券公司账户清理中的主动控制与被动控问题分析 | 第29-31页 |
| 第4章 民富证券存量经纪关系账户清理改进对策分析 | 第31-38页 |
| ·对《客户知情确认书》补签真实性保证的对策分析 | 第31-33页 |
| ·对回访真实性保证的对策分析 | 第33-34页 |
| ·改进《客户知情确认书》签署和回访方法对策分析 | 第34-38页 |
| 结论 | 第38-40页 |
| 参考文献 | 第40-42页 |
| 附录 | 第42-47页 |
| 致谢 | 第47页 |
