HY公司客户信用管理体系案例研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-10页 |
| 图表清单 | 第10-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-20页 |
| ·选题的背景和意义 | 第11-12页 |
| ·文献综述 | 第12-18页 |
| ·企业客户信用及信用销售的相关文献 | 第12页 |
| ·企业客户信用风险的相关文献 | 第12-13页 |
| ·企业客户信用管理的相关文献 | 第13-16页 |
| ·企业信用政策构成的相关文献 | 第16-18页 |
| ·论文研究的方法和内容 | 第18-20页 |
| 第二章 HY 公司的资金危机 | 第20-23页 |
| ·资金链断裂引来巨额赔偿 | 第20-21页 |
| ·摇摇欲坠的HY 公司客户信用管理状况 | 第21-22页 |
| ·HY 公司客户信用管理职能及流程 | 第21-22页 |
| ·HY 公司客户信用管理政策 | 第22页 |
| ·HY 公司应收账款政策 | 第22页 |
| ·本章小结 | 第22-23页 |
| 第三章 HY 公司的应对方案 | 第23-38页 |
| ·设置独立的信用管理机构 | 第23-24页 |
| ·―帕累托法则‖对客户群进行分级管理 | 第24页 |
| ·HY 公司客户信用评价体系 | 第24-28页 |
| ·特征分析模型 | 第24-26页 |
| ·根据特征分析模型划分客户资信等级及信用期限 | 第26页 |
| ·风险修正系统数的确定 | 第26-27页 |
| ·授信额度的确定 | 第27-28页 |
| ·建立客户风险预警机制 | 第28-29页 |
| ·强化应收账款管理 | 第29-34页 |
| ·HY 公司客户信用评价体系的应用 | 第34-36页 |
| ·CRS 资信重评 | 第34-35页 |
| ·WDI 信用期限的调整 | 第35页 |
| ·BKN 列入黑名单 | 第35-36页 |
| ·本章小结 | 第36-38页 |
| 第四章 案例分析 | 第38-61页 |
| ·变革前HY 公司应收帐款状况分析 | 第38-42页 |
| ·销售额与应收账款增长趋势分析 | 第38页 |
| ·应收账款结构分布分析 | 第38-39页 |
| ·应收账款账龄分析 | 第39-41页 |
| ·应收账款周转天数（DSO）分析 | 第41-42页 |
| ·HY 旧体系存在的关键问题及面临的风险 | 第42-44页 |
| ·HY 公司新信用管理体系有效运行的保障 | 第44-60页 |
| ·信用管理部门与其他部门的协调 | 第44-45页 |
| ·信用信息的收集与科学管理 | 第45-52页 |
| ·信用管理流程控制 | 第52-57页 |
| ·信用政策的修订与完善 | 第57-60页 |
| ·本章小结 | 第60-61页 |
| 第五章 案例启示 | 第61-64页 |
| ·客户信用管理工作的难点 | 第61-62页 |
| ·客户信用管理工作的重点 | 第62页 |
| ·今后需要进一步研究的问题 | 第62-63页 |
| ·本章小结 | 第63-64页 |
| 结论 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第68-69页 |
| 致谢 | 第69页 |
