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基于项目驱动的Z公司大客户营销研究

摘要第4-5页
ABSTRACT第5-6页
第一章 绪论第9-13页
    1.1 研究背景、目的和意义第9-11页
        1.1.1 研究背景第9-10页
        1.1.2 研究目的和意义第10-11页
    1.2 研究内容和研究方法第11-13页
        1.2.1 研究内容第11页
        1.2.2 研究方法第11-13页
第二章 相关理论基础第13-17页
    2.1 大客户的识别和选择第13-14页
    2.2 大客户关系管理第14页
    2.3 用户体验和客户旅程地图第14-17页
第三章 Z公司及其针对大客户的现行营销方式第17-24页
    3.1 Z公司简介第17-18页
    3.2 针对大客户的主要营销方式第18-22页
    3.3 现行营销制度存在的不足第22-24页
第四章 Z公司的大客户分析第24-42页
    4.1 研究设计和数据采集第24-26页
        4.1.1 数据采集方法第24页
        4.1.2 案例企业简介第24-26页
    4.2 Z公司大客户在项目不同阶段的需求分析第26-37页
        4.2.1 大客户的采购决策过程第26-28页
        4.2.2 大客户在项目全流程中的需求分析第28-37页
    4.3 大客户对Z公司项目不同阶段的营销评价第37-41页
    4.4 Z公司的客户旅程地图绘制第41-42页
第五章 Z公司项目的全流程营销策略制定第42-47页
    5.1 总体目标和营销策略第42-43页
    5.2 项目不同阶段的营销策略改进第43-47页
        5.2.1 针对大客户对拟购货物价值分析阶段的营销策略第43页
        5.2.2 针对大客户在征求意见阶段的营销策略第43-44页
        5.2.3 针对验证采购计划阶段的营销策略第44-45页
        5.2.4 针对大客户对项目绩效评估阶段的营销策略第45-47页
第六章 结论和展望第47-49页
    6.1 主要结论第47-48页
    6.2 研究展望第48-49页
参考文献第49-51页
附录: 典型大客户的访谈提纲第51-56页
致谢第56页

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