| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第12-13页 |
| 1.3 研究方法及工具 | 第13-14页 |
| 1.4 研究内容与技术路线图 | 第14-16页 |
| 1.5 可能的创新点 | 第16-17页 |
| 1.6 主要研究目标 | 第17-18页 |
| 2 文献综述与理论基础 | 第18-34页 |
| 2.1 客户价值理论研究综述 | 第18-20页 |
| 2.2 零售商的会员制营销 | 第20-22页 |
| 2.3 客户价值量化评估研究综述 | 第22-29页 |
| 2.4 基于商品分类的客户价值管理研究综述 | 第29-32页 |
| 2.5 本章小结 | 第32-34页 |
| 3 基于商品分类的零售商会员客户经济价值预测模型 | 第34-50页 |
| 3.1 模型变量因素选取原则 | 第34-35页 |
| 3.2 零售商会员客户信息及其分类 | 第35-36页 |
| 3.3 模型变量因素选取 | 第36-42页 |
| 3.4 基于商品分类的零售商会员客户经济价值预测模型建模 | 第42-46页 |
| 3.5 模型与传统模型的关系与对比 | 第46-48页 |
| 3.6 本章小结 | 第48-50页 |
| 4 实例验证 | 第50-65页 |
| 4.1 模型有效性验证方式 | 第50页 |
| 4.2 数据来源与数据整理 | 第50-55页 |
| 4.3 样本参数估计 | 第55-56页 |
| 4.4 模型有效性验证 | 第56-64页 |
| 4.5 本章小结 | 第64-65页 |
| 5 结果分析与应用 | 第65-74页 |
| 5.1 客户个体层面的结果分析与应用 | 第65-67页 |
| 5.2 商品类别层面的结果分析与应用 | 第67-73页 |
| 5.3 本章小结 | 第73-74页 |
| 6 研究结论与展望 | 第74-76页 |
| 6.1 研究结论 | 第74页 |
| 6.2 研究展望 | 第74-76页 |
| 参考文献 | 第76-81页 |
| 附录 | 第81-83页 |
| 在学期间发表论文清单 | 第83-84页 |
| 致谢 | 第84页 |