JXMHC服务营销策略研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 第1章 引言 | 第7-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第7-8页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第8页 |
| 1.3 文献综述以及相关理论基础 | 第8-13页 |
| 1.3.1 服务及服务产品独有特性的探讨 | 第8-10页 |
| 1.3.2 服务营销的概念及其理论发展 | 第10-11页 |
| 1.3.3 营销组合理论和实践的探索 | 第11-12页 |
| 1.3.4 服务营销在医疗行业的策略研究 | 第12-13页 |
| 1.4 研究方法和思路 | 第13页 |
| 1.5 主要内容 | 第13-14页 |
| 1.6 研究重点和创新之处 | 第14-15页 |
| 第2章 医疗服务的相关理论基础 | 第15-24页 |
| 2.1 医疗服务的定义 | 第15页 |
| 2.2 医疗服务的特征 | 第15-18页 |
| 2.3 医疗服务市场营销 | 第18-22页 |
| 2.3.1 现代医疗服务营销的观念 | 第18页 |
| 2.3.2 我国医疗服务营销的现状 | 第18-20页 |
| 2.3.3 医疗服务营销策略的原则 | 第20-22页 |
| 2.4 医疗服务营销的分析方法 | 第22-24页 |
| 2.4.1 宏观环境分析法(PEST) | 第22页 |
| 2.4.2 态势分析法(SWOT) | 第22页 |
| 2.4.3 目标市场营销战略分析法(STP) | 第22-24页 |
| 第3章 JX精神卫生中心运营环境分析 | 第24-34页 |
| 3.1 JX精神卫生中心概况 | 第24-25页 |
| 3.1.1 中心概况 | 第24页 |
| 3.1.2 中心服务营销现状分析 | 第24-25页 |
| 3.2 JX精神卫生中心PEST分析 | 第25-29页 |
| 3.2.1 政策环境分析 | 第25-26页 |
| 3.2.2 经济环境分析 | 第26-27页 |
| 3.2.3 社会与人口环境分析 | 第27-28页 |
| 3.2.4 技术环境分析 | 第28-29页 |
| 3.3 JX精神卫生中心SWOT分析 | 第29-34页 |
| 3.3.1 优势 | 第29-30页 |
| 3.3.2 劣势 | 第30-31页 |
| 3.3.3 机会 | 第31-32页 |
| 3.3.4 威胁 | 第32-34页 |
| 第4章 JX精神卫生中心STP战略分析 | 第34-40页 |
| 4.1 JX精神卫生中心市场细分 | 第34-37页 |
| 4.1.1 市场细分的影响因素 | 第34-35页 |
| 4.1.2 中心医疗服务市场细分 | 第35-37页 |
| 4.2 JX精神卫生中心目标市场选择 | 第37-38页 |
| 4.2.1 目标市场选择的影响因素 | 第37-38页 |
| 4.2.2 中心目标市场选择 | 第38页 |
| 4.3 JX精神卫生中心目标市场定位 | 第38-40页 |
| 4.3.1 市场定位的方法 | 第38-39页 |
| 4.3.2 中心医疗服务市场定位 | 第39-40页 |
| 第5章 JX精神卫生中心7Ps营销组合应用 | 第40-51页 |
| 5.1 服务营销组合策略 | 第40-48页 |
| 5.1.1 服务产品策略 | 第40-41页 |
| 5.1.2 价格策略 | 第41-42页 |
| 5.1.3 分销渠道策略 | 第42-44页 |
| 5.1.4 促销策略 | 第44-45页 |
| 5.1.5 人员策略 | 第45-46页 |
| 5.1.6 过程营销策略 | 第46-47页 |
| 5.1.7 有形展示策略 | 第47-48页 |
| 5.2 医院服务营销过程中盈利性与公益性的平衡 | 第48-51页 |
| 第6章 总结 | 第51-53页 |
| 6.1 结论 | 第51-52页 |
| 6.2 展望 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
