| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 相关文献综述 | 第11-14页 |
| 1.4 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.5 研究内容 | 第15-17页 |
| 第2章 研究基础 | 第17-26页 |
| 2.1 百货业发展理论 | 第17-20页 |
| 2.1.1 零售轮转理论 | 第17-18页 |
| 2.1.2 手风琴理论 | 第18页 |
| 2.1.3 自然淘汰理论 | 第18页 |
| 2.1.4 辩证过程理论 | 第18-19页 |
| 2.1.5 产品生命周期理论和需求生命周期理论 | 第19-20页 |
| 2.2 电子商务相关理论 | 第20-22页 |
| 2.2.1 网络经济理论 | 第20-21页 |
| 2.2.2 长尾理论 | 第21页 |
| 2.2.3 网络整合营销理论 | 第21页 |
| 2.2.4 物流及供应链管理理论 | 第21-22页 |
| 2.3 传统百货业与电子商务的基础理论 | 第22-23页 |
| 2.3.1 百货店的定义 | 第22-23页 |
| 2.3.2 电子商务的定义 | 第23页 |
| 2.4 百货业发展电子商务的理论研究 | 第23-26页 |
| 2.4.1 零售理论研究 | 第23-24页 |
| 2.4.2 供求理论研究 | 第24页 |
| 2.4.3 4P营销理论及4Cs营销理论研究 | 第24-26页 |
| 第3章 南昌百货大楼发展概况 | 第26-31页 |
| 3.1 经营发展 | 第26-29页 |
| 3.1.1 经营方式的变化 | 第26-27页 |
| 3.1.2 营销方式的变化 | 第27-28页 |
| 3.1.3 盈利规模改变 | 第28-29页 |
| 3.2 运营模式发展 | 第29-31页 |
| 3.2.1 采取多元化业态混合发展模式 | 第29-30页 |
| 3.2.2 一体化增长战略 | 第30-31页 |
| 第4章 南昌百货大楼经营转型原因研究 | 第31-40页 |
| 4.1 外部原因 | 第31-36页 |
| 4.1.1 百货业电子商务发展迅猛 | 第31-32页 |
| 4.1.2 消费者消费心理及消费需求发生巨变 | 第32-36页 |
| 4.1.3 网络购物朝着实体化方向发展 | 第36页 |
| 4.2 内部原因 | 第36-40页 |
| 4.2.1 过度竞争导致盈利能力下降 | 第36-37页 |
| 4.2.2 盲目扩张门店导致公司整体利益受损 | 第37页 |
| 4.2.3 管理技术落后、管理效率低下。 | 第37-38页 |
| 4.2.4 商品结构同质化、老化严重 | 第38页 |
| 4.2.5 缺乏经营特色, | 第38-40页 |
| 第5章 南昌百货大楼经营转型方案 | 第40-47页 |
| 5.1 转型指导思想 | 第40-41页 |
| 5.1.1 以顾客满意为宗旨 | 第40页 |
| 5.1.2 丰富业态,突出定位 | 第40页 |
| 5.1.3 以提高经营管理技术和水平为转型的关键 | 第40-41页 |
| 5.2 转型原则 | 第41-42页 |
| 5.3 转型经营内容 | 第42-47页 |
| 5.3.1 为顾客提供WIFI服务 | 第42-43页 |
| 5.3.2 建设移动客户端平台 | 第43-44页 |
| 5.3.3 促进商品品类管理信息化 | 第44页 |
| 5.3.4 注重消费体验,提升服务品质[62-64] | 第44-47页 |
| 第6章 南昌百货大楼成功经营转型的保障措施 | 第47-51页 |
| 6.1 组织保障 | 第47-48页 |
| 6.2 政策保障 | 第48页 |
| 6.3 业务保障 | 第48-49页 |
| 6.4 管理保障 | 第49-51页 |
| 第7章 结论与展望 | 第51-53页 |
| 7.1 研究结论 | 第51页 |
| 7.2 研究展望 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |