A公司财务共享服务中心的知识管理体系建设研究
| 致谢 | 第6-7页 |
| 摘要 | 第7-8页 |
| Abstract | 第8-9页 |
| 第1章 绪论 | 第13-20页 |
| 1.1 研究背景 | 第13-15页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第13-14页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.2 国内外文献回顾 | 第15-17页 |
| 1.2.1 国外文献回顾 | 第15-16页 |
| 1.2.2 国内文献回顾 | 第16-17页 |
| 1.3 研究内容及解决的问题 | 第17-18页 |
| 1.4 研究思路、研究方法和创新之处 | 第18-20页 |
| 第2章 理论基础 | 第20-24页 |
| 2.1 知识管理理论 | 第20-22页 |
| 2.1.1 知识的定义和类别 | 第20页 |
| 2.1.2 知识管理的定义和类别 | 第20-21页 |
| 2.1.3 知识管理的过程 | 第21页 |
| 2.1.4 知识管理的工具 | 第21-22页 |
| 2.2 显性知识和隐性知识的转化理论 | 第22-23页 |
| 2.3 学习型组织理论 | 第23-24页 |
| 2.3.1 学习型组织的定义 | 第23页 |
| 2.3.2 学习型组织的学习技能 | 第23-24页 |
| 第3章 A公司财务共享服务中心的内外部环境分析 | 第24-33页 |
| 3.1 现状分析 | 第24-28页 |
| 3.1.1 A公司财务共享服务中心的概况 | 第24页 |
| 3.1.2 A公司财务共享服务中心的组织架构 | 第24-25页 |
| 3.1.3 A公司财务共享服务中心的主要业务流程 | 第25-28页 |
| 3.2 外部宏观环境分析 | 第28-29页 |
| 3.2.1 政治环境分析 | 第28页 |
| 3.2.2 经济环境分析 | 第28-29页 |
| 3.2.3 社会环境分析 | 第29页 |
| 3.2.4 科技环境分析 | 第29页 |
| 3.3 内部环境分析 | 第29-33页 |
| 3.3.1 核心能力分析 | 第29-30页 |
| 3.3.2 价值链分析 | 第30-31页 |
| 3.3.3 优劣势分析 | 第31-33页 |
| 第4章 A公司财务共享服务中心的问题及原因分析 | 第33-39页 |
| 4.1 现阶段面临的主要问题 | 第33-36页 |
| 4.1.1 知识获取渠道单一 | 第33-34页 |
| 4.1.2 知识共享意识缺乏 | 第34页 |
| 4.1.3 知识运用效率低下 | 第34-35页 |
| 4.1.4 知识创新动力不足 | 第35-36页 |
| 4.2 问题存在的相关原因分析 | 第36-38页 |
| 4.2.1 缺乏完善的知识库 | 第36页 |
| 4.2.2 缺乏相应的知识管理平台 | 第36-37页 |
| 4.2.3 缺乏成熟的知识管理体系 | 第37页 |
| 4.2.4 缺乏完善的知识管理制度 | 第37-38页 |
| 4.3 建立知识管理体系的必要性 | 第38-39页 |
| 第5章 设计解决方案——知识管理体系的构建 | 第39-54页 |
| 5.1 设计思路 | 第39页 |
| 5.2 设计原则 | 第39-40页 |
| 5.3 知识库的构建 | 第40-44页 |
| 5.3.1 制定完整统一的操作手册标准 | 第41页 |
| 5.3.2 收集操作手册和相关财务知识 | 第41-42页 |
| 5.3.3 知识整理与编码 | 第42-44页 |
| 5.4 知识管理平台的构建 | 第44-46页 |
| 5.4.1 团队知识管理模块的搭建 | 第44-45页 |
| 5.4.2 个人知识管理模块的搭建 | 第45页 |
| 5.4.3 知识社区模块的搭建 | 第45-46页 |
| 5.5 知识运用机制的建立 | 第46-47页 |
| 5.5.1 数据搜索功能 | 第46页 |
| 5.5.2 安全及权限管控 | 第46-47页 |
| 5.6 隐性知识显性化转化 | 第47-54页 |
| 5.6.1 加强对显性知识的管理 | 第47-48页 |
| 5.6.2 加强对隐性知识的管理 | 第48-50页 |
| 5.6.3 提升员工的学习能力 | 第50-54页 |
| 第6章 知识管理体系的实施规划和保障机制 | 第54-61页 |
| 6.1 实施计划和时间规划 | 第54-55页 |
| 6.1.1 实施计划与目标 | 第54页 |
| 6.1.2 时间进度表 | 第54-55页 |
| 6.2 知识管理项目组架构 | 第55-58页 |
| 6.2.1 项目初期 | 第56-57页 |
| 6.2.2 项目中期 | 第57-58页 |
| 6.2.3 项目后期 | 第58页 |
| 6.3 保障机制 | 第58-61页 |
| 6.3.1 战略保障 | 第58-59页 |
| 6.3.2 制度保障 | 第59-60页 |
| 6.3.3 财务保障 | 第60-61页 |
| 第7章 结论与展望 | 第61-64页 |
| 7.1 基本结论 | 第61-63页 |
| 7.2 研究不足 | 第63页 |
| 7.3 后续展望 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
