| 摘要 | 第4-8页 |
| Abstract | 第8-12页 |
| 1. 绪论 | 第18-22页 |
| 1.1 研究背景 | 第18-19页 |
| 1.2 研究意义 | 第19页 |
| 1.3 研究方法 | 第19-20页 |
| 1.4 研究目的 | 第20页 |
| 1.5 论文结构 | 第20-21页 |
| 1.6 研究的创新之处 | 第21页 |
| 1.7 研究的重点与难点 | 第21-22页 |
| 1.7.1 研究的重点 | 第21页 |
| 1.7.2 研究的难点 | 第21-22页 |
| 2. 电子政务的含义、特征及基本职能 | 第22-32页 |
| 2.1 电子政务的含义 | 第22-24页 |
| 2.2 电子政务的特征 | 第24-25页 |
| 2.3 电子政务的基本职能 | 第25-26页 |
| 2.4 电子政务的主要形式 | 第26-27页 |
| 2.5 相关概念辨析 | 第27-29页 |
| 2.5.1 电子政务与电子政府的区别 | 第27页 |
| 2.5.2 电子政务与政府上网的区别 | 第27-28页 |
| 2.5.3 电子政府与传统政府的区别 | 第28-29页 |
| 2.6 电子政务的发展趋势 | 第29-32页 |
| 2.6.1 电子民主权利催生电子政务建设的步伐 | 第29-30页 |
| 2.6.2 电子政务建设与政府职能转变更加紧密结合在一起 | 第30-31页 |
| 2.6.3 由分散建设到集约化建设模式转变 | 第31-32页 |
| 3. 中国电子政务的发展历程及存在的问题 | 第32-37页 |
| 3.1 中国电子政务的发展历程 | 第32-34页 |
| 3.2 中国电子政务建设中存在的主要问题 | 第34-37页 |
| 4. 成都市“网上政务大厅”实证研究 | 第37-59页 |
| 4.1 成都市电子政务建设基本概况 | 第37-39页 |
| 4.1.1 成都市电子政务外网 | 第37-38页 |
| 4.1.2 成都市人民政府政务服务中心 | 第38-39页 |
| 4.2 成都市“网上政务大厅”的实证研究分析 | 第39-57页 |
| 4.2.1 问卷调查背景 | 第39-41页 |
| 4.2.2 问卷调查设计 | 第41页 |
| 4.2.3 研究假设 | 第41-42页 |
| 4.2.4 调查结果分析 | 第42-57页 |
| 4.3 实证研究结论 | 第57-59页 |
| 5. 国内外电子政务建设典型案例及启示 | 第59-67页 |
| 5.1 国际电子政务建设案例 | 第59-62页 |
| 5.1.1 纽约电子政务建设案例 | 第59-60页 |
| 5.1.2 柏林电子政务建设案例 | 第60-62页 |
| 5.2 国内电子政务建设案例 | 第62-67页 |
| 5.2.1 广州电子政务建设案例 | 第62-64页 |
| 5.2.2 青岛电子政务建设案例 | 第64-67页 |
| 6 成都市电子政务的发展思路与建议 | 第67-73页 |
| 6.1 强化电子政务顶层设计 | 第67-68页 |
| 6.1.1 强化电子政务顶层设计的必然性 | 第67页 |
| 6.1.2 强化电子政务顶层设计的工作思路 | 第67-68页 |
| 6.2 电子政务服务流程再造 | 第68-70页 |
| 6.2.1 电子政务服务流程再造的必然性 | 第68-69页 |
| 6.2.2 电子政务服务流程再造的工作思路 | 第69-70页 |
| 6.3 基于电子政务平台的行政审批标准化建设 | 第70-71页 |
| 6.3.1 电子政务平台的行政审批标准化建设的必然性 | 第70页 |
| 6.3.2 电子政务平台的行政审批标准化建设的工作思路 | 第70-71页 |
| 6.4 电子政务的人才队伍建设 | 第71-73页 |
| 6.4.1 电子政务人才队伍建设的必然性 | 第71页 |
| 6.4.2 电子政务人才队伍建设的工作思路 | 第71-73页 |
| 7. 结语 | 第73-74页 |
| 参考文献 | 第74-78页 |
| 附录 | 第78-80页 |
| 致谢 | 第80-81页 |
| 在读期间科研成果 | 第81页 |
