旅游服务供应链绩效评价研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-15页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8-10页 |
| 1.2 国内外研究现状分析 | 第10-12页 |
| 1.2.1 服务供应链研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 旅游服务供应链研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.3 旅游服务供应链绩效评价研究现状 | 第12页 |
| 1.3 本文的研究内容 | 第12-13页 |
| 1.4 本文的创新点 | 第13-15页 |
| 2 旅游服务供应链相关理论研究 | 第15-20页 |
| 2.1 服务供应链相关理论 | 第15-16页 |
| 2.2 旅游服务供应链相关理论 | 第16-20页 |
| 2.2.1 旅游服务供应链的定义 | 第16-17页 |
| 2.2.2 旅游服务供应链的网络结构 | 第17-20页 |
| 3 供应链绩效评价相关理论研究 | 第20-31页 |
| 3.1 绩效评价相关理论 | 第20-21页 |
| 3.1.1 绩效评价的定义 | 第20页 |
| 3.1.2 绩效的内涵 | 第20-21页 |
| 3.2 供应链绩效评价相关理论 | 第21-31页 |
| 3.2.1 供应链绩效评价的定义 | 第21页 |
| 3.2.2 供应链绩效评价的涵义 | 第21-22页 |
| 3.2.3 供应链绩效评价模型 | 第22-31页 |
| 4 旅游服务供应链绩效评价指标体系设计 | 第31-53页 |
| 4.1 旅游服务供应链绩效评价指标设计的原则 | 第31-32页 |
| 4.2 旅游服务供应链绩效评价指标体系的建立 | 第32-40页 |
| 4.2.1 绩效评价指标的初步设计 | 第32-35页 |
| 4.2.2 绩效评价指标的定性及定量说明 | 第35-40页 |
| 4.3 初始问卷中无效条款的净化 | 第40-48页 |
| 4.3.1 问卷的描述性分析 | 第40-42页 |
| 4.3.2 问卷的项目分析 | 第42-45页 |
| 4.3.3 问卷的信度分析 | 第45-48页 |
| 4.4 绩效评价指标的筛选 | 第48-53页 |
| 5 旅游服务供应链绩效评价的方法及应用 | 第53-59页 |
| 5.1 改进灰关联法 | 第53-55页 |
| 5.2 应用案例 | 第55-59页 |
| 6 总结与展望 | 第59-60页 |
| 6.1 研究结论 | 第59页 |
| 6.2 研究展望 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 附录 A | 第64-68页 |
