| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 一、导论 | 第9-17页 |
| (一) 研究背景及意义 | 第9-12页 |
| 1. 研究背景 | 第9-11页 |
| 2. 研究意义 | 第11-12页 |
| (二) 国内外研究现状分析及评价 | 第12-15页 |
| 1. 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 2. 国内绩效管理现状 | 第13-15页 |
| (三) 研究目的 | 第15页 |
| (四) 研究方法与研究路径图 | 第15-17页 |
| 1. 研究方法 | 第15-16页 |
| 2. 研究路径图 | 第16-17页 |
| 二、相关概念界定与理论概述 | 第17-20页 |
| (一) 绩效管理理论及概要 | 第17-18页 |
| 1. 绩效定义 | 第17页 |
| 2. 绩效管理定义 | 第17-18页 |
| 3. 公立医院绩效管理定义 | 第18页 |
| (二) 平衡计分卡理论及概要 | 第18-20页 |
| 1. 平衡计分卡定义 | 第18-19页 |
| 2. 平衡计分卡架构 | 第19-20页 |
| 三、海南公立医院实施基于平衡计分卡绩效管理的可行性与必要性 | 第20-23页 |
| (一) 海南公立医院绩效管理概况分析 | 第20页 |
| 1. 海南公立医院绩效管理实施现状 | 第20页 |
| 2. 海南公立医院绩效管理存在问题 | 第20页 |
| (二) 可行性分析与必要性分析 | 第20-23页 |
| 1. 可行性分析 | 第20-22页 |
| 2. 必要性分析 | 第22-23页 |
| 四、NK医院基于平衡计分卡的绩效评价指标体系构建 | 第23-40页 |
| (一) 海南NK医院概况简述 | 第23-24页 |
| 1. 医院基本情况 | 第23页 |
| 2. 医院规模 | 第23-24页 |
| 3. 医院重点管理指标数据 | 第24页 |
| (二) 海南NK医院愿景及战略地图绘制 | 第24-26页 |
| 1. NK医院战略愿景 | 第24-25页 |
| 2. NK医院基于平衡计分卡的战略地图绘制 | 第25-26页 |
| (三) 海南NK医院绩效考核现状及存在问题 | 第26-27页 |
| 1. NK医院现行绩效考核方法 | 第26页 |
| 2. NK医院现行绩效考核存在问题 | 第26-27页 |
| (四) 海南NK医院绩效管理指标评价体系构建前期准备工作 | 第27-29页 |
| 1. 构建绩效管理指标评价体系的筹备工作 | 第27-28页 |
| 2. NK医院绩效评价指标设计原则 | 第28-29页 |
| (五) 基于平衡计分卡的海南NK医院绩效管理指标评价体系 | 第29-37页 |
| 1. 选择医院绩效指标库 | 第29-32页 |
| 2. NK医院绩效评价指标权重分配 | 第32-36页 |
| 3. 各指标标准的制定 | 第36-37页 |
| (六) NK医院基于平衡计分卡的绩效管理方案 | 第37-40页 |
| 1. 建设绩效闭合管理系统 | 第37-40页 |
| 五、NK医院绩效管理方案实施可能遇到的障碍及解决方案 | 第40-43页 |
| (一) NK医院可能遇到的障碍分析 | 第40-41页 |
| 1. 管理层支持力度有待提高 | 第40页 |
| 2. 员工理解配合程度有待加强 | 第40页 |
| 3. 信息管理系统有待完善 | 第40-41页 |
| 4. 易将绩效考核等同于绩效管理 | 第41页 |
| (二) 障碍解决方案分析 | 第41-43页 |
| 1. 引进先进管理理念以提升医院管理水平 | 第41页 |
| 2. 通过适当放权提高中层管理积极能动性 | 第41页 |
| 3. 加强战略沟通与全院宣传动员 | 第41-42页 |
| 4. 加强信息化管理,促进智慧医疗 | 第42页 |
| 5. 加快人才培养及技术品牌培育 | 第42-43页 |
| 六、结语与展望 | 第43-45页 |
| (一) 结语 | 第43页 |
| (二) 展望 | 第43-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 附录 | 第47-51页 |
| 附录一：NK医院第1轮绩效评价指标专家咨询表 | 第47-49页 |
| 附录二：NK医院第2轮绩效评价指标专家咨询表 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51页 |
