| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 第一章 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外员工满意度的研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.1 国外研究成果现状 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内员工满意度研究现状 | 第13页 |
| 1.2.3 研究现状的总结 | 第13页 |
| 1.3 研究目的和意义 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究目的 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究意义 | 第14页 |
| 1.4 研究的创新点与难点 | 第14-16页 |
| 1.4.1 研究的创新点 | 第14-15页 |
| 1.4.2 研究的难点 | 第15-16页 |
| 第二章 文献综述 | 第16-22页 |
| 2.1 维修人员界定与特征 | 第16-17页 |
| 2.1.1 维修人员的界定 | 第16页 |
| 2.1.2 维修人员的特征 | 第16-17页 |
| 2.2 员工满意度的文献综述 | 第17-18页 |
| 2.2.1 工作满意度的定义 | 第17-18页 |
| 2.2.2 员工满意度和工作满意度的区别 | 第18页 |
| 2.3 员工满意度研究的理论基础 | 第18-20页 |
| 2.4 员工满意度的研究方法综述 | 第20-22页 |
| 第三章 研究设计 | 第22-27页 |
| 3.1 论文思路与技术路线 | 第22-23页 |
| 3.2 问卷调查过程 | 第23-27页 |
| 3.2.1 问卷设计及回收过程 | 第23-26页 |
| 3.2.2 样本特征分析 | 第26-27页 |
| 第四章 员工满意度实证研究 | 第27-39页 |
| 4.1 TS公司维修人员现状 | 第27-29页 |
| 4.1.1 企业概况 | 第27页 |
| 4.1.2 维修人员的基本管理情况 | 第27-29页 |
| 4.2 TS公司维修人员满意度影响因素及调查结果分析 | 第29-39页 |
| 4.2.1 影响TS公司维修人员员工满意度的因素分析 | 第29-33页 |
| 4.2.2 TS公司维修人员员工满意度调查结果分析 | 第33-37页 |
| 4.2.3 调查的缺陷与不足 | 第37-39页 |
| 第五章 研究结论与展望 | 第39-46页 |
| 5.1 研究结论 | 第39-40页 |
| 5.2 提升TS公司维修人员的员工满意度对策探讨 | 第40-44页 |
| 5.2.1 完善TS公司的激励机制，努力提高员工满意度 | 第40-41页 |
| 5.2.2 重视员工培训和开发，拓展员工成长空间 | 第41-42页 |
| 5.2.3 实现人岗的合理配置，舒缓工作岗位压力 | 第42页 |
| 5.2.4 促进企业内部交流，增强组织凝聚力 | 第42-44页 |
| 5.2.5 鼓励员工参与管理，唤起员工的主人翁意识 | 第44页 |
| 5.3 研究的局限性与未来研究建议 | 第44-46页 |
| 5.3.1 研究的局限性 | 第44页 |
| 5.3.2 未来研究建议 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-49页 |
| 附录：员工满意度调查表 | 第49-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
