| 中文提要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究的背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究的意义 | 第10页 |
| 1.3 研究方法、研究思路及框架 | 第10-13页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第10-11页 |
| 1.3.2 研究思路和框架 | 第11-13页 |
| 第2章 国内外研究综述和简要评析 | 第13-18页 |
| 2.1 针对供应链管理的文献研究 | 第13-14页 |
| 2.2 针对内部供应链管理的文献研究 | 第14-16页 |
| 2.3 针对供应链一体化的文献研究 | 第16-18页 |
| 第3章 相关理论综述 | 第18-22页 |
| 3.1 供应链一体化 | 第18-20页 |
| 3.1.1 供应链一体化的产生背景 | 第18-19页 |
| 3.1.2 供应链一体化的发展方向 | 第19-20页 |
| 3.1.3 供应链一体化的整合目标 | 第20页 |
| 3.2 供应链管理 | 第20-22页 |
| 3.2.1 外部供应链及供应链管理的定义 | 第20-21页 |
| 3.2.2 内部供应链管理的活动和整合 | 第21-22页 |
| 第4章 国内金融设备行业简述及W（中国） 公司服务体系介绍 | 第22-28页 |
| 4.1 国内ATM市场概况 | 第22-23页 |
| 4.2 W（中国）公司服务在中国 | 第23-24页 |
| 4.3 W（中国）公司服务体系 | 第24-28页 |
| 4.3.1 服务理念体系 | 第24-25页 |
| 4.3.2 服务组织体系 | 第25-26页 |
| 4.3.3 服务技术支持体系 | 第26页 |
| 4.3.4 服务产品体系 | 第26页 |
| 4.3.5 服务培训体系 | 第26页 |
| 4.3.6 服务仓储体系 | 第26-27页 |
| 4.3.7 服务管理体系 | 第27-28页 |
| 第5章 W（中国）公司服务部内部供应链管理存在的问题及原因分析 | 第28-43页 |
| 5.1 W（中国）公司服务部内部供应链的运作模式 | 第28-29页 |
| 5.2 W公司服务部内部供应链管理存在问题的来源 | 第29页 |
| 5.3 W公司服务部内部供应链管理存在的问题综述 | 第29-39页 |
| 5.3.1 备件需求预测的问题 | 第32-33页 |
| 5.3.2 采购管理的问题 | 第33-36页 |
| 5.3.3 维修再供给中心的问题 | 第36-37页 |
| 5.3.4 物流仓储的问题 | 第37-39页 |
| 5.3.5 库存控制的问题 | 第39页 |
| 5.4 产生W公司内部供应链管理问题的三个原因 | 第39-43页 |
| 5.4.1 信息共享不畅降低供应链管理的效率 | 第39-41页 |
| 5.4.2 业务流程设计跟不上供应链管理的反应速度 | 第41-42页 |
| 5.4.3 总部的战略决策影响供应链管理水平的提高 | 第42-43页 |
| 第6章 W（中国）公司服务部内部 供应链优化方案 | 第43-55页 |
| 6.1 内部供应链优化方案设计 | 第43页 |
| 6.2 内部供应链优化目标 | 第43-44页 |
| 6.2.1 提高交货保障能力 | 第43-44页 |
| 6.2.2 降低运营总成本 | 第44页 |
| 6.3 内部供应链优化方案实施的保障条件 | 第44-46页 |
| 6.3.1 组织结构重组 | 第44-45页 |
| 6.3.2 提高信息共享程度 | 第45-46页 |
| 6.4 W公司服务部内部供应链优化方案和措施 | 第46-52页 |
| 6.4.1 备件需求预测管理 | 第46-47页 |
| 6.4.2 采购管理 | 第47页 |
| 6.4.3 再维修管理 | 第47-49页 |
| 6.4.4 物流仓储管理 | 第49-50页 |
| 6.4.5 库存控制管理 | 第50-52页 |
| 6.5 W公司服务部内部供应链优化对整个供应链的积极影响 | 第52-55页 |
| 6.5.1 W公司服务部内部供应链改善对比 | 第52-53页 |
| 6.5.2 W公司服务部内部供应链优化的积极影响 | 第53-54页 |
| 6.5.3 W公司服务部内部供应链优化的局限性 | 第54-55页 |
| 第7章 结论与展望 | 第55-57页 |
| 7.1 本文的研究结论 | 第55-56页 |
| 7.2 本文的不足 | 第56页 |
| 7.3 本文进一步研究展望 | 第56-57页 |
| 主要参考文献 | 第57-59页 |
| 攻读学位期间本人出版或公开发表的论著、论文 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
