基于平衡计分卡的NT公司业绩评价指标体系的构建
| 中文摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 导论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.3 研究思路及框架 | 第13-15页 |
| 1.4 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.5 可能创新点 | 第16-17页 |
| 2 文献综述 | 第17-25页 |
| 2.1 业绩评价的相关文献 | 第17-20页 |
| 2.1.1 国外业绩评价的研究现状 | 第17-18页 |
| 2.1.2 国内业绩评价的研究现状 | 第18-20页 |
| 2.2 平衡计分卡的相关文献 | 第20-23页 |
| 2.2.1 国外平衡计分卡的研究现状 | 第20-21页 |
| 2.2.2 国内平衡计分卡的研究现状 | 第21-23页 |
| 2.3 文献评述 | 第23-25页 |
| 2.3.1 业绩评价的文献评述 | 第23-24页 |
| 2.3.2 平衡计分卡的文献评述 | 第24-25页 |
| 3 相关理论分析 | 第25-41页 |
| 3.1 业绩评价的主要理论基础 | 第25-27页 |
| 3.1.1 战略管理理论 | 第25页 |
| 3.1.2 利益相关者理论 | 第25-26页 |
| 3.1.3 权变理论 | 第26-27页 |
| 3.1.4 激励理论 | 第27页 |
| 3.2 平衡计分卡的理论分析 | 第27-41页 |
| 3.2.1 平衡计分卡简介 | 第27-30页 |
| 3.2.2 平衡计分卡的四个维度 | 第30-33页 |
| 3.2.3 平衡计分卡的优势 | 第33-35页 |
| 3.2.4 平衡计分卡的构建流程 | 第35-40页 |
| 3.2.5 平衡计分卡创建流程的小结 | 第40-41页 |
| 4 NT公司概述 | 第41-47页 |
| 4.1 NT公司简介 | 第41页 |
| 4.2 NT公司文化及营运策略 | 第41-42页 |
| 4.3 NT公司的质量政策 | 第42-43页 |
| 4.4 NT公司实行平衡计分卡的外部应用环境分析 | 第43-45页 |
| 4.5 NT公司实行平衡计分卡的内部应用环境分析 | 第45-47页 |
| 4.5.1 拥有专业生产的经验和先进技术 | 第45页 |
| 4.5.2 拥有雄厚的资金实力 | 第45页 |
| 4.5.3 拥有强大的信息系统 | 第45-46页 |
| 4.5.4 拥有较好的薪酬和奖励制度 | 第46-47页 |
| 5 构建NT公司平衡计分卡的流程 | 第47-65页 |
| 5.1 企业战略目标的确定 | 第47-48页 |
| 5.2 NT公司的关键成功因素（KSF）的分析 | 第48-53页 |
| 5.2.1 财务维度关键成功因素的确定 | 第48-50页 |
| 5.2.2 客户维度关键成功因素的确定 | 第50-51页 |
| 5.2.3 内部流程维度关键成功因素的确定 | 第51-52页 |
| 5.2.4 学习与成长维度关键成功因素的确定 | 第52-53页 |
| 5.3 NT公司战略地图的建立 | 第53-55页 |
| 5.4 NT公司关键业绩评价指标的选取 | 第55-59页 |
| 5.4.1 财务维度关键业绩评价指标的选取 | 第55-56页 |
| 5.4.2 客户维度关键业绩评价指标的选取 | 第56-57页 |
| 5.4.3 内部流程维度关键业绩评价指标的选取 | 第57-58页 |
| 5.4.4 学习与成长维度关键业绩评价指标的选取 | 第58-59页 |
| 5.5 指标权重的确定 | 第59-65页 |
| 5.5.1 四个维度权重的确定 | 第59-61页 |
| 5.5.2 财务维度下评价指标权重的确定 | 第61页 |
| 5.5.3 客户维度下评价指标权重的确定 | 第61-62页 |
| 5.5.4 内部流程维度下评价指标权重的确定 | 第62-63页 |
| 5.5.5 学习与成长维度下评价指标权重的确定 | 第63页 |
| 5.5.6 评价指标权重确定的小结 | 第63-65页 |
| 6 关于NT公司平衡计分卡的实施与保障措施 | 第65-71页 |
| 6.1 实施 | 第65-66页 |
| 6.2 保障措施 | 第66-71页 |
| 6.2.1 加强内部控制的建设 | 第66-67页 |
| 6.2.2 打造企业良好的学习氛围 | 第67-68页 |
| 6.2.3 完善与发展现有的企业文化 | 第68-69页 |
| 6.2.4 建立专门的平衡计分卡委员会 | 第69-71页 |
| 7 结论与展望 | 第71-73页 |
| 7.1 结论 | 第71页 |
| 7.2 研究的不足 | 第71-72页 |
| 7.3 进一步展望 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-77页 |
| 附录 | 第77-80页 |
| 致谢 | 第80-81页 |
