基于CRM的处方药市场营销策略研究
| 致谢 | 第1-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-11页 |
| 1 绪论 | 第11-19页 |
| ·研究背景和意义 | 第11-13页 |
| ·研究背景 | 第11-13页 |
| ·研究意义 | 第13页 |
| ·国内外相关研究综述 | 第13-16页 |
| ·客户关系管理理论综述 | 第13-15页 |
| ·药品营销研究综述 | 第15-16页 |
| ·研究内容与研究方法 | 第16-19页 |
| ·研究内容 | 第16-17页 |
| ·研究方法 | 第17-19页 |
| 2 处方药市场营销概述 | 第19-26页 |
| ·处方药与我国处方药市场 | 第19-23页 |
| ·处方药的概念和特殊性 | 第19-20页 |
| ·我国处方药市场 | 第20-21页 |
| ·我国处方药市场营销渠道 | 第21-23页 |
| ·我国处方药现行营销模式分析 | 第23-26页 |
| ·经销商流通渠道模式 | 第23-24页 |
| ·医院/消费者终端推广模式 | 第24-26页 |
| 3 我国处方药营销的客户关系管理实践中存在的问题 | 第26-31页 |
| ·经销商管理中存在的问题 | 第26-28页 |
| ·经销商的选择策略与企业、处方药品性质不相符合 | 第26-27页 |
| ·多层次的经销商管理使得营销管控障碍重重 | 第27页 |
| ·经销布局不合理 | 第27页 |
| ·缺乏对经销商处方药营销策略的培训、指导 | 第27-28页 |
| ·医院终端市场管理中存在的问题 | 第28-29页 |
| ·带金销售不适应处方药营销发展 | 第28页 |
| ·处方药营销的媒体宣传受限 | 第28-29页 |
| ·患者终端管理中存在的问题 | 第29页 |
| ·处方药企业缺乏与患者的沟通交流 | 第29页 |
| ·处方黑幕使患者对药企及医生产生信任危机 | 第29页 |
| ·基础管理模块存在的问题 | 第29-31页 |
| ·医药代表管理制度不佳,营销执行力低 | 第29-30页 |
| ·信息化应用程度低 | 第30页 |
| ·处方药反馈机制不全,对市场反应不敏锐 | 第30-31页 |
| 4 基于CRM的处方药营销体系设计 | 第31-55页 |
| ·基于CRM的处方药营销策略分析 | 第31-53页 |
| ·针对经销商的商业化营销模式 | 第31-37页 |
| ·针对医院终端的研讨型营销模式 | 第37-40页 |
| ·针对患者终端的科普宣传型营销模式 | 第40-46页 |
| ·处方药营销策略实施的关键因素 | 第46-53页 |
| ·基于CRM的处方药营销模型的建立 | 第53-55页 |
| 5 实证研究——以卫材公司的处方药波利特为例 | 第55-63页 |
| ·处方药波利特的概况 | 第55-57页 |
| ·药品概述 | 第55页 |
| ·波利特的药理毒理 | 第55-56页 |
| ·波利特的市场地位 | 第56-57页 |
| ·西安杨森对波利特的营销状况分析 | 第57-60页 |
| ·渠道模式多样性 | 第58页 |
| ·渠道精细化 | 第58页 |
| ·加强医院终端营销推广 | 第58-59页 |
| ·做好医药代表的培训和教育 | 第59页 |
| ·西安杨森在处方药营销方面的不足 | 第59-60页 |
| ·基于CRM的波利特营销策略新探索 | 第60-63页 |
| ·经销商营销策略 | 第60-61页 |
| ·医生营销策略 | 第61-62页 |
| ·患者营销策略 | 第62-63页 |
| 6 结论 | 第63-66页 |
| ·研究结论 | 第63-64页 |
| ·本文的主要创新点 | 第64-65页 |
| ·有待进一步研究的问题 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |
| 作者简历 | 第68-70页 |
| 学位论文数据集 | 第70页 |
