L公司客户转化率提升研究

中文摘要	第8-9页
ABSTRACT	第9-10页
第1章 绪论	第11-18页
1.1 选题背景	第11-12页
1.2 研究目的与研究意义	第12-13页
1.3 研究思路与研究方法	第13-15页
1.4 研究内容	第15-17页
1.5 创新点	第17-18页
第2章 理论基础与研究概况	第18-26页
2.1 客户关系管理产生的背景	第18-19页
2.2 客户关系管理的概念及内涵	第19-22页
2.3 国内外研究现状	第22-26页
第3章 L公司客户转化现状及问题分析	第26-41页
3.1 L公司客户转化现状	第26-35页
3.2 L公司客户转化存在的问题及分析	第35-41页
第4章 L公司客户转化率提升方案	第41-65页
4.1 完善交易端	第41-56页
4.2 挖掘客户数据信息	第56-60页
4.3 整合线上线下资源	第60-65页
第5章 L公司客户转化率提升方案实施保障	第65-74页
5.1 组织结构保障	第65-66页
5.2 人力资源保障	第66-70页
5.3 财力保障	第70-72页
5.4 领导推动与企业文化建设	第72-74页
第6章 总结与展望	第74-77页
6.1 研究结论	第74-75页
6.2 研究的局限性	第75页
6.3 展望	第75-77页
参考文献	第77-80页
致谢	第80-81页
学位论文评阅及答辩情况表	第81页