| 中文摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 绪论 | 第10-18页 |
| 一、研究的背景与意义 | 第10-12页 |
| 二、国内外研究文献综述 | 第12-15页 |
| 三、研究的思路与方法 | 第15-16页 |
| 四、研究的创新点 | 第16-17页 |
| 五、研究的局限和不足 | 第17-18页 |
| 第一章 税务部门绩效管理相关理论 | 第18-27页 |
| 第一节 绩效管理的相关概念 | 第18-20页 |
| 一、绩效 | 第18-19页 |
| 二、绩效管理 | 第19页 |
| 三、公共组织绩效管理 | 第19-20页 |
| 四、税务部门绩效管理 | 第20页 |
| 第二节 绩效管理的流程 | 第20-22页 |
| 一、绩效计划 | 第21页 |
| 二、绩效监控 | 第21页 |
| 三、绩效考核 | 第21页 |
| 四、绩效沟通 | 第21-22页 |
| 五、绩效改进 | 第22页 |
| 第三节 税务系统机构设置与职能 | 第22-24页 |
| 一、全国税务系统机构设置 | 第22-23页 |
| 二、区县级税务部门机构设置 | 第23页 |
| 三、区县级税务部门职能与特点 | 第23-24页 |
| 第四节 税务部门实施绩效管理的必要性和可行性 | 第24-26页 |
| 一、实施绩效管理的必要性 | 第24-25页 |
| 二、实施绩效管理的可行性 | 第25-26页 |
| 本章小结 | 第26-27页 |
| 第二章 区县级税务部门绩效管理现状、存在问题及成因 | 第27-43页 |
| 第一节 北林区地方税务局绩效管理现状 | 第27-36页 |
| 一、机构设置和人员配置情况 | 第27-28页 |
| 二、绩效管理发展历程 | 第28-29页 |
| 三、绩效管理实施情况 | 第29-35页 |
| 四、实施绩效管理取得的初步成效 | 第35-36页 |
| 第二节 区县级税务部门绩效管理存在的主要问题 | 第36-39页 |
| 一、思想认识存在误区 | 第37页 |
| 二、绩效考核方式单一 | 第37-38页 |
| 三、指标编制不尽合理 | 第38页 |
| 四、日常运转不够规范 | 第38-39页 |
| 五、技术支撑不够有力 | 第39页 |
| 六、指导督办不够严格 | 第39页 |
| 第三节 区县级税务部门绩效管理问题成因分析 | 第39-42页 |
| 一、缺乏良好氛围 | 第39-40页 |
| 二、考评流于形式 | 第40页 |
| 三、指标体系粗放 | 第40-41页 |
| 四、结果难以运用 | 第41页 |
| 五、缺少信息技术支撑 | 第41页 |
| 六、责任落实不到位 | 第41-42页 |
| 本章小结 | 第42-43页 |
| 第三章 改进区县级税务部门绩效管理的对策建议 | 第43-51页 |
| 第一节 培育管理文化 | 第43-45页 |
| 一、树立正确价值导向 | 第44页 |
| 二、引导干部自主参与绩效管理 | 第44页 |
| 三、积极开展诚信自评 | 第44页 |
| 四、主动接受纳税人评价 | 第44-45页 |
| 第二节 创新制度办法 | 第45-46页 |
| 一、创新绩效管理理念 | 第45页 |
| 二、创新绩效指标体系 | 第45页 |
| 三、创新绩效结果运用途径 | 第45-46页 |
| 第三节 重塑工作流程 | 第46-47页 |
| 一、突出重点，实行战略导向 | 第46页 |
| 二、整体融合，实行科学定位 | 第46-47页 |
| 三、优化路径，实行客户至上 | 第47页 |
| 四、统一标准，实行信息支撑 | 第47页 |
| 五、持续改进，实行系统建设 | 第47页 |
| 第四节 优化评价方式方法 | 第47-49页 |
| 一、全面建立台账，工作有据可查 | 第48页 |
| 二、增加考核节点，实施动态监控 | 第48页 |
| 三、推进督考合一，保障考评执行 | 第48页 |
| 四、定期开展讲评，促进工作改进 | 第48-49页 |
| 第五节 加强培训辅导 | 第49-50页 |
| 一、加强绩效管理队伍建设 | 第49页 |
| 二、开展绩效管理培训 | 第49页 |
| 三、规范绩效日常管理 | 第49-50页 |
| 本章小结 | 第50-51页 |
| 结论 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |