| 摘要 | 第7-8页 |
| ABSTRACT | 第8-9页 |
| 1. 前言 | 第10-15页 |
| 1.1 选题背景与研究目的 | 第10-13页 |
| 1.1.1 国内外信息化发展背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 中小企业信息化发展背景 | 第11-12页 |
| 1.1.3 研究目的与意义 | 第12-13页 |
| 1.2 研究方法和手段 | 第13-14页 |
| 1.3 本文主要内容 | 第14-15页 |
| 2 相关理论与方法 | 第15-21页 |
| 2.1 企业战略理论 | 第15页 |
| 2.2 SWOT分析法 | 第15-16页 |
| 2.3 波士顿矩阵模型 | 第16-18页 |
| 2.4 波特竞争分析模型 | 第18-20页 |
| 2.5 PEST环境分析方法 | 第20-21页 |
| 3 山东网通发展环境及战略分析 | 第21-30页 |
| 3.1 山东网通简介 | 第21页 |
| 3.2 山东省通信行业环境与发展 | 第21-25页 |
| 3.2.1 通信行业外部环境分析 | 第21-24页 |
| 3.2.2 行业发展现状 | 第24-25页 |
| 3.3 山东网通面临的竞争形势 | 第25-26页 |
| 3.4 山东网通战略规划 | 第26-27页 |
| 3.4.1 山东省“十五”规划中关于电信市场的展望 | 第26-27页 |
| 3.4.2 山东网通的战略目标 | 第27页 |
| 3.5 宽带业务的战略地位 | 第27-28页 |
| 3.6 促进宽带业务的重要举措—中小企业信息化 | 第28-30页 |
| 4. 山东网通宽带业务及中小企业信息化发展策略分析 | 第30-44页 |
| 4.1 山东省宽带业务行业现状 | 第30-33页 |
| 4.1.1 山东省宽带业务现状 | 第30页 |
| 4.1.2 行业内现有竞争者分析 | 第30-33页 |
| 4.2 山东网通宽带发展现状 | 第33-36页 |
| 4.2.1 网络与技术现状 | 第33页 |
| 4.2.2 业务开展现状 | 第33-36页 |
| 4.3 中小企业信息化发展现状 | 第36-38页 |
| 4.3.1 中小企业发展状况 | 第36-37页 |
| 4.3.2 信息化建设水平落后 | 第37-38页 |
| 4.3.3 中小企业信息化建设中的突出问题 | 第38页 |
| 4.4 山东网通推进中小企业信息化的 SWOT分析 | 第38-42页 |
| 4.4.1 S-山东网通的优势 | 第38-40页 |
| 4.4.2 W-山东网通的劣势 | 第40-41页 |
| 4.4.3 O-山东网通的机会 | 第41页 |
| 4.4.4 T-山东网通面临的威胁 | 第41-42页 |
| 4.5 山东网通发展中小企业信息化过程中存在的问题 | 第42-43页 |
| 4.6 山东网通中小企业信息化总体发展策略 | 第43-44页 |
| 5 中小企业信息化创新发展模式研究 | 第44-68页 |
| 5.1 中小企业信息化传统模式分析 | 第44-45页 |
| 5.1.1 中小企业对信息化的需求特点 | 第44页 |
| 5.1.2 中小企业信息化传统模式及存在的问题 | 第44-45页 |
| 5.2 山东网通中小企业信息化发展模式设计 | 第45-56页 |
| 5.2.1 基本模式分析 | 第45-46页 |
| 5.2.2 业务模式设计 | 第46-50页 |
| 5.2.3 产品包装与分类 | 第50-52页 |
| 5.2.4 营销渠道建设 | 第52页 |
| 5.2.5 关键运营服务流程 | 第52-53页 |
| 5.2.6 业务处理流详细程设计 | 第53-56页 |
| 5.3 企业信息化服务平台构建分析 | 第56-66页 |
| 5.3.1 平台总体架构 | 第56-58页 |
| 5.3.2 平台技术要求 | 第58-66页 |
| 5.4 发展模式特点和优势分析 | 第66-68页 |
| 6. 山东网通进一步推进中小企业信息化的措施 | 第68-70页 |
| 6.1 分阶段、有步骤、有重点的实施 | 第68-69页 |
| 6.2 形成并主导产品价值链 | 第69页 |
| 6.3 借力政府推进中小企业信息化建设 | 第69-70页 |
| 结束语 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第74页 |
