| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 引言 | 第10-14页 |
| 1.1 选题背景及研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究的方法 | 第11-12页 |
| 1.3 论文结构 | 第12-13页 |
| 1.4 本文的创新点 | 第13-14页 |
| 第二章 战略绩效管理工具介绍 | 第14-18页 |
| 2.1 战略绩效管理的内涵 | 第14页 |
| 2.2 战略绩效管理的研究工具与方法 | 第14-17页 |
| 2.2.1 平衡计分卡法(BSC) | 第14-15页 |
| 2.2.2 目标管理理论(MBO) | 第15页 |
| 2.2.3 关键绩效指标法(KPI) | 第15-16页 |
| 2.2.4 三种战略绩效管理工具的对比 | 第16-17页 |
| 2.3 事业单位绩效与战略绩效的区别 | 第17页 |
| 2.4 战略绩效管理方法研究 | 第17-18页 |
| 第三章 事业单位C中心战略绩效管理体系的思考 | 第18-25页 |
| 3.1 事业单位概念 | 第18页 |
| 3.2 事业单位的划分类别 | 第18页 |
| 3.3 事业单位企业化改革 | 第18-19页 |
| 3.4 事业单位C中心简介 | 第19页 |
| 3.5 C中心的组织结构 | 第19-20页 |
| 3.6 C中心绩效考核现状 | 第20-21页 |
| 3.6.1 C中心绩效考评类别和考评内容 | 第20页 |
| 3.6.2 C中心绩效考评标准和绩效考评方法 | 第20-21页 |
| 3.6.3 C中心绩效考评程序 | 第21页 |
| 3.6.4 C中心绩效考评工具 | 第21页 |
| 3.7 C中心战略绩效管理核心问题诊断与分析 | 第21-25页 |
| 3.7.1 C中心的战略与绩效管理相脱节 | 第21-22页 |
| 3.7.2 C中心绩效管理仅仅成为人力资源部门的责任 | 第22页 |
| 3.7.3 绩效考核没有作为分配奖金、晋升的手段 | 第22-23页 |
| 3.7.4 没有一套完整的对员工进行牵引的关键绩效指标体系 | 第23页 |
| 3.7.5 C中心绩效管理等同于绩效考核 | 第23-24页 |
| 3.7.6 忽视基层员工参与,上下级沟通不足造成绩效管理相抵触 | 第24页 |
| 3.7.7 过分关注C中心短期绩效而忽视组织的长期绩效 | 第24-25页 |
| 第四章 C中心战略绩效体系构建与设计 | 第25-40页 |
| 4.1 C中心战略绩效管理体系构建的基本原则 | 第25-27页 |
| 4.1.1 把C中心战略转化为可操作的行动 | 第25页 |
| 4.1.2 使C中心各部门围绕战略协同化 | 第25-26页 |
| 4.1.3 做到让战略成为每个人的日常工作 | 第26页 |
| 4.1.4 C中心高层领导推动变革 | 第26-27页 |
| 4.2 C中心战略绩效管理设计框架 | 第27-28页 |
| 4.3 绘制C中心战略地图 | 第28-31页 |
| 4.4 识别C中心战略主体 | 第31-32页 |
| 4.5 明确C中心部门使命 | 第32-33页 |
| 4.6 设计C中心的指标体系 | 第33-38页 |
| 4.6.1 确定C中心的关键成功因素 | 第34-35页 |
| 4.6.2 建立C中心组织关键绩效指标 | 第35-36页 |
| 4.6.3 设计C中心部门绩效指标 | 第36-38页 |
| 4.6.4 设计岗位绩效的指标 | 第38页 |
| 4.7 C中心指标要素设计 | 第38-40页 |
| 第五章 C中心战略绩效管理的运作体系 | 第40-52页 |
| 5.1 C中心的绩效计划 | 第41-42页 |
| 5.1.1 C中心的绩效制定的原则 | 第41-42页 |
| 5.1.2 制定C中心员工绩效计划的内容 | 第42页 |
| 5.1.3 C中心绩效计划的制定过程 | 第42页 |
| 5.2 绩效计划的实施与管理 | 第42-44页 |
| 5.2.1 C中心绩效执行过程沟通准备 | 第43页 |
| 5.2.2 C中心绩效实施沟通反馈及问题辅导内容 | 第43页 |
| 5.2.3 C中心绩效实施沟通反馈及问题辅导的方式 | 第43-44页 |
| 5.2.4 C中心绩效实施的调整和变更 | 第44页 |
| 5.2.5 C中心构建沟通反馈及问题辅导机制的必要性 | 第44页 |
| 5.3 C中心绩效考核与评估 | 第44-48页 |
| 5.3.1 C中心绩效考核的原则 | 第44-45页 |
| 5.3.2 绩效考核的方法介绍 | 第45-46页 |
| 5.3.3 C中心绩效考核方法 | 第46-47页 |
| 5.3.4 C中心绩效考核过程 | 第47-48页 |
| 5.4 C中心绩效结果反馈与面谈 | 第48-49页 |
| 5.5 C中心绩效结果的应用 | 第49-52页 |
| 5.5.1 C中心绩效结果应用于加薪 | 第49-50页 |
| 5.5.2 C中心绩效结果应用于职业发展 | 第50-52页 |
| 第六章 结论 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56页 |
