| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-18页 |
| 一、研究背景与研究意义 | 第9-11页 |
| (一) 研究背景 | 第9-10页 |
| (二) 研究意义 | 第10-11页 |
| 二、文献综述 | 第11-16页 |
| (一) 国内外关于网络舆情的研究现状 | 第11-14页 |
| (二) 国内外关于地方政府回应机制的研究 | 第14-16页 |
| 三、研究设计 | 第16-18页 |
| (一) 研究思路 | 第16页 |
| (二) 研究方法 | 第16-18页 |
| 第二章 相关概念及理论 | 第18-28页 |
| 一、相关概念界定 | 第18-23页 |
| (一) 舆情、舆论与民意的概念辨析 | 第18-19页 |
| (二) 网络舆情的内涵 | 第19-20页 |
| (三) 政府回应概念界定 | 第20-21页 |
| (四) 政府回应机制的内涵及特征 | 第21-23页 |
| 二、理论依据 | 第23-25页 |
| (一) 新公共管理理论、新公共服务理论 | 第23页 |
| (二) 公共治理理论 | 第23-24页 |
| (三) 公民参与理论 | 第24-25页 |
| 三、网络舆情背景下,研究地方政府回应机制的必要性 | 第25-28页 |
| (一) 建设服务型政府内在要求 | 第25-26页 |
| (二) 建设法治政府、依法治国的新要求 | 第26-27页 |
| (三) 实现公民权利对行政行为能够进行更好监督的需要 | 第27-28页 |
| 第三章 网络舆情对地方政府回应的影响 | 第28-35页 |
| 一、对地方政府的正面影响 | 第28-31页 |
| (一) 网络舆情的积极回应,促进政府新型服务方式 | 第28-29页 |
| (二) 网络时代推动了政府的回应高效快捷、规范科学 | 第29-30页 |
| (三) 网络政务平台的建立,营造政府与公众之间良性互动的环境 | 第30-31页 |
| 二、对地方政府的负面影响 | 第31-35页 |
| (一) 地方政府行政人员回应不力,损害政府公信力 | 第31-33页 |
| (二) 网络舆情中非正常因素影响社会安全稳定 | 第33-34页 |
| (三) 官方消极回应造成政府形象受损 | 第34-35页 |
| 第四章 网络舆情折射出地方政府回应机制的缺失及原因 | 第35-42页 |
| 一、网络舆情折射出地方政府回应机制的缺失表现 | 第35-38页 |
| (一) 地方政府和官员预警意识不强 | 第37页 |
| (二) 地方政府被动、迟缓、效率低 | 第37-38页 |
| (三) 网络舆情中地方政府缺乏透明性、规避责任 | 第38页 |
| 二、地方政府回应机制缺失的原因 | 第38-42页 |
| (一) 行政理念未能切实转变 | 第38-39页 |
| (二) 缺乏制度与技术的创新 | 第39-40页 |
| (三) 能力亟待提高 | 第40-41页 |
| (四) 地方政府的回应与公众的需求之间缺乏互动、形式单一 | 第41-42页 |
| 第五章 完善地方政府网络舆情回应机制对策 | 第42-48页 |
| 一、转变政府职能,明确政府角色定位 | 第42-43页 |
| (一) 树立以公民为本位的回应理念 | 第42-43页 |
| (二) 增强政府与公众互动,实现融合民意的实质性回应 | 第43页 |
| 二、提升地方政府回应能力水平 | 第43-45页 |
| (一) 完善研判预警与引导机制相结合 | 第44页 |
| (二) 提升政府应对网络舆情危机处理能力 | 第44-45页 |
| 三、优化制度机制 | 第45-46页 |
| (一) 完善地方政府及官员回应网络舆情的问责制 | 第45页 |
| (二) 以信息公开为契机,完善新闻发言人制度提高政府回应透明度 | 第45-46页 |
| 四、建立网络表达的规范机制：引导网民理性参与 | 第46-48页 |
| (一) 建设网络文化平台,提高网民自身素质 | 第46-47页 |
| (二) 营造文明健康的网络文化氛围 | 第47-48页 |
| 结论 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 攻读硕士期间主要的研究成果 | 第53-54页 |
