| 摘要 | 第3页 |
| 第一章 绪论 | 第6-11页 |
| 第一节 研究背景及意义 | 第6-7页 |
| 一、研究背景 | 第6-7页 |
| 二、研究意义 | 第7页 |
| 第二节 研究综述 | 第7-9页 |
| 一、国外研究综述 | 第7-8页 |
| 二、国内研究综述 | 第8-9页 |
| 三、研究评述 | 第9页 |
| 第三节 研究方法与研究思路 | 第9-11页 |
| 一、研究方法 | 第9-10页 |
| 二、研究思路 | 第10-11页 |
| 第二章 相关概念及理论基础 | 第11-16页 |
| 第一节 个人金融业务概述 | 第11-12页 |
| 一、个人金融业务的概念 | 第11-12页 |
| 二、个人金融业务的特点 | 第12页 |
| 第二节 个人金融业务核心竞争力 | 第12-14页 |
| 一、个人金融业务核心竞争力的定义 | 第12-13页 |
| 二、个人金融业务核心竞争力的影响因素 | 第13-14页 |
| 第三节 互联网金融背景 | 第14-16页 |
| 一、互联网金融兴起的背景 | 第14-15页 |
| 二、互联网金融业务总览 | 第15-16页 |
| 第三章 建行X支行个人金融业务核心竞争力现状 | 第16-37页 |
| 第一节 建行X支行个人金融业务的发展情况 | 第16-22页 |
| 一、个人金融业务的种类 | 第16-19页 |
| 二、个人金融业务的发展特点 | 第19-22页 |
| 第二节 建行X支行个人金融业务核心竞争力的构成要素 | 第22-27页 |
| 一、银行资源要素 | 第23-25页 |
| 二、基础能力要素 | 第25-26页 |
| 三、市场环境要素 | 第26-27页 |
| 第三节 建行X支行个人金融业务核心竞争力的评价 | 第27-37页 |
| 一、评价指标体系的设立 | 第27-28页 |
| 二、评价指标权重的确定 | 第28-30页 |
| 三、评价结果——建行X支行个人金融业务竞争力下降 | 第30-33页 |
| 四、对建行X支行个人金融业务竞争力下降的原因分析 | 第33-37页 |
| 第四章 提升建行X支行个人金融业务核心竞争力的建议 | 第37-47页 |
| 第一节 建行X支行个人金融业务流程再造 | 第37-41页 |
| 一、个人金融业务流程重组的必要性 | 第37-39页 |
| 二、个人金融业务流程重组的原则 | 第39-40页 |
| 三、优质客户个人金融业务服务流程 | 第40-41页 |
| 第二节 提升建行X支行个人金融业务风险管理水平 | 第41-43页 |
| 一、创新管理文化，更新产品观念 | 第41-42页 |
| 二、组建专业风险管理团队 | 第42-43页 |
| 三、完善银行风险管理机制 | 第43页 |
| 第三节 优化建行X支行的组织结构 | 第43-47页 |
| 一、组织结构的重塑 | 第43-44页 |
| 二、部门管理职能的优化 | 第44-45页 |
| 三、进一步拉近客户关系 | 第45-47页 |
| 第五章 研究结论及展望 | 第47-48页 |
| 第一节 研究结论 | 第47页 |
| 第二节 研究展望 | 第47-48页 |
| 附录 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |