| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 选题背景与研究目的 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外文献综述 | 第11-14页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第14-16页 |
| 2 卓越绩效管理模式分析 | 第16-23页 |
| 2.1 卓越绩效管理模式的特点与原理 | 第16-17页 |
| 2.2 卓越绩效管理的常用测量指标 | 第17-19页 |
| 2.3 卓越绩效管理模式的核心价值观 | 第19-21页 |
| 2.4 实施卓越绩效模式对企业的作用 | 第21-23页 |
| 3 GPDI公司推行卓越绩效管理模式的环境分析 | 第23-32页 |
| 3.1 GPDI的内部环境分析 | 第23-27页 |
| 3.2 GPDI的外部环境分析 | 第27-32页 |
| 4 GPDI构建卓越绩效模式的领导、顾客与市场 | 第32-43页 |
| 4.1 构建卓越绩效的领导 | 第32-37页 |
| 4.2 构建卓越绩效的顾客与市场 | 第37-43页 |
| 5 GPDI构建卓越绩效模式的 资源、过程管理、测量分析与改进 | 第43-54页 |
| 5.1 构建卓越绩效模式的资源 | 第43-45页 |
| 5.2 构建卓越绩效的过程管理 | 第45-51页 |
| 5.3 构建卓越绩效的测量、分析与改进 | 第51-54页 |
| 6 GPDI卓越绩效模式实施的结果及完善对策 | 第54-62页 |
| 6.1 卓越绩效模式实施的结果 | 第54-56页 |
| 6.2 GPDI实施卓越绩效模式中存在的问题 | 第56-58页 |
| 6.3 GPDI实施卓越绩效模式的完善对策 | 第58-62页 |
| 结束语 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |