X项目中技术支持团队的沟通管理研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的与内容 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.3 研究方法 | 第12-13页 |
| 2 国内外研究现状 | 第13-18页 |
| 2.1 国外项目沟通研究现状 | 第13-15页 |
| 2.2 国内项目沟通研究现状 | 第15-18页 |
| 3 X工项目技术团队的沟通管理分析 | 第18-28页 |
| 3.1 项目介绍 | 第18页 |
| 3.2 技术团队的工作内容 | 第18-20页 |
| 3.3 技术支持团队的沟通分析 | 第20-28页 |
| 3.3.1 各干系人界定关系 | 第20-21页 |
| 3.3.2 技术团队的沟通特征分析 | 第21-22页 |
| 3.3.3 技术团队的沟通过程分析 | 第22-24页 |
| 3.3.4 技术团队的沟通渠道分析 | 第24-25页 |
| 3.3.5 技术团队的沟通类型分析 | 第25-28页 |
| 4 X项目技术团队沟通中存在的问题 | 第28-34页 |
| 4.1 技术团队项目沟通中存在的问题 | 第28-30页 |
| 4.1.1 技术人员经验积累少，项目支持不畅 | 第28页 |
| 4.1.2 沟通反馈不及时，加大返工率 | 第28-29页 |
| 4.1.3 项目团队成员中协同能力不足 | 第29-30页 |
| 4.1.4 功能夸大渲染，项目目标实现困难 | 第30页 |
| 4.2 技术团队的沟通问题原因分析 | 第30-34页 |
| 4.2.1 知识结构因素形成的项目沟通障碍 | 第30-31页 |
| 4.2.2 心理因素形成的项目沟通障碍 | 第31-32页 |
| 4.2.3 项目沟通形式形成的沟通障碍 | 第32-34页 |
| 5 X项目技术团队的沟通管理解决方案 | 第34-40页 |
| 5.1 明确技术支持团队的项目沟通管理目标 | 第34页 |
| 5.2 明确技术支持团队的项目沟通管理原则 | 第34-36页 |
| 5.3 技术团队的项目沟通管理有效策略 | 第36-40页 |
| 5.3.1 技术团队售前阶段沟通管理有效策略 | 第36-37页 |
| 5.3.2 技术团队项目实施阶段沟通管理有效策略 | 第37-39页 |
| 5.3.3 技术团队项目维护阶段沟通管理有效策略 | 第39-40页 |
| 6 研究结论 | 第40-42页 |
| 参考文献 | 第42-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
