| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.1 80/90后消费群 | 第11-12页 |
| 1.1.2 全渠道零售分析 | 第12页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第12-13页 |
| 1.3 研究方法和技术路线 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究框架 | 第14-15页 |
| 第2章 理论综述 | 第15-23页 |
| 2.1 渠道相关理论 | 第15-18页 |
| 2.1.1 渠道定义 | 第15页 |
| 2.1.2 全渠道零售 | 第15-16页 |
| 2.1.3 消费者多渠道消费模型 | 第16-18页 |
| 2.2 80/90后消费者研究概况 | 第18-20页 |
| 2.2.1 消费群体的定义 | 第18页 |
| 2.2.2 国内外关于“80/90后”新消费群的相关研究 | 第18-19页 |
| 2.2.3 顾客感知价值的理论研究 | 第19-20页 |
| 2.3 关于消费者购买渠道选择的影响因素 | 第20-22页 |
| 2.3.1 消费者因素 | 第20-21页 |
| 2.3.2 产品因素 | 第21-22页 |
| 2.3.3 渠道因素 | 第22页 |
| 2.4 本章小结 | 第22-23页 |
| 第3章 新消费群体下全渠道零售的现状研究 | 第23-34页 |
| 3.1 关于80/90后消费者的研究 | 第23-27页 |
| 3.1.1 成长背景 | 第23-24页 |
| 3.1.2 生活方式 | 第24-26页 |
| 3.1.3 消费特征 | 第26-27页 |
| 3.2 关于全渠道零售的研究 | 第27-33页 |
| 3.2.1 各渠道发展现状研究 | 第27-29页 |
| 3.2.2 各渠道整合的可行性 | 第29-31页 |
| 3.2.3 全渠道布局的方式 | 第31-33页 |
| 3.3 本章小结 | 第33-34页 |
| 第4章 渠道整合因素对消费者感知价值的问卷调研 | 第34-55页 |
| 4.1 研究对象 | 第34-35页 |
| 4.1.1 研究样本 | 第34页 |
| 4.1.2 研究维度确立 | 第34-35页 |
| 4.2 研究模型与假设 | 第35-36页 |
| 4.2.1 研究模型 | 第35-36页 |
| 4.2.2 研究假设 | 第36页 |
| 4.3 问卷设计 | 第36-38页 |
| 4.4 数据分析 | 第38-52页 |
| 4.4.1 描述性统计分析 | 第38-41页 |
| 4.4.2 信度分析 | 第41页 |
| 4.4.3 因子分析 | 第41-44页 |
| 4.4.4 Pearson相关性分析 | 第44-51页 |
| 4.4.5 回归分析 | 第51-52页 |
| 4.5 调研结果及对策建议 | 第52-54页 |
| 4.5.1 研究结果 | 第52-53页 |
| 4.5.2 对策建议 | 第53-54页 |
| 4.6 小结 | 第54-55页 |
| 第5章 “无印良品”全渠道零售案例分析 | 第55-72页 |
| 5.1 品牌相关介绍 | 第55-58页 |
| 5.1.1 品牌介绍与发展历程 | 第55页 |
| 5.1.2 目标消费者定位 | 第55-56页 |
| 5.1.3 产品理念 | 第56-57页 |
| 5.1.4 各零售渠道的优势和服务 | 第57-58页 |
| 5.2 无印良品的全渠道零售布局策略 | 第58-69页 |
| 5.2.1 优化线下实体店铺,增强消费体验 | 第58-63页 |
| 5.2.2 搭建线上购物平台,提高消费便捷性 | 第63-65页 |
| 5.2.3 利用社交媒体,进行品牌传播 | 第65-66页 |
| 5.2.4 利用移动客户端实现多渠道融合 | 第66-67页 |
| 5.2.5 “生活良品研究所”和MUJI AWARD | 第67-69页 |
| 5.3 案例总结与思考 | 第69-71页 |
| 5.3.1 线上线下的商品信息不对等 | 第69-70页 |
| 5.3.2 地域差异造成的价格差异 | 第70页 |
| 5.3.3 渠道之间的融合不够紧密 | 第70-71页 |
| 5.4 小结 | 第71-72页 |
| 第6章 总结与展望 | 第72-75页 |
| 6.1 研究结论 | 第72-73页 |
| 6.2 研究不足 | 第73-74页 |
| 6.3 研究展望 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75-79页 |
| 攻读学位期间研究成果 | 第79-80页 |
| 致谢 | 第80-81页 |
| 附录 | 第81-82页 |