| 中文摘要 | 第6-8页 |
| Abstract | 第8-9页 |
| 1 前言 | 第10-12页 |
| 2 材料与方法 | 第12-14页 |
| 2.1 研究对象 | 第12页 |
| 2.2 研究方法 | 第12页 |
| 2.3 技术路线 | 第12-13页 |
| 2.4 质量控制 | 第13-14页 |
| 3 结果 | 第14-26页 |
| 3.1 一般情况 | 第14-15页 |
| 3.2 信度效度检验 | 第15-16页 |
| 3.3 样本医院住院患者基本资料特点 | 第16-17页 |
| 3.4 样本医院住院患者满意度项目特点 | 第17-18页 |
| 3.5 患者性别与满意度类别分析 | 第18-19页 |
| 3.6 患者年龄与满意度类别分析 | 第19页 |
| 3.7 患者婚姻与满意度类别分析 | 第19-20页 |
| 3.8 患者支付方式与满意度类别分析 | 第20-21页 |
| 3.9 患者住地与满意度类别分析 | 第21-22页 |
| 3.10患者文化程度与满意度类别分析 | 第22页 |
| 3.11患者职业与满意度类别分析 | 第22-23页 |
| 3.12患者收入与满意度类别分析 | 第23-24页 |
| 3.13住院患者基本资料与住院患者总体满意度回归分析 | 第24-25页 |
| 3.14住院患者满意度类别与总体满意度回归分析 | 第25-26页 |
| 4 讨论 | 第26-34页 |
| 4.1 理论基础 | 第26-27页 |
| 4.2 住院患者总体满意度较好，医疗设施和后勤服务有待改善 | 第27-28页 |
| 4.3 住院患者基本资料与患者总满意度分析 | 第28-29页 |
| 4.4 住院患者满意度类别与总体满意度分析 | 第29-34页 |
| 4.5 不足之处 | 第34页 |
| 5 建议 | 第34-35页 |
| 5.1 加大医疗设施建设，营造良好就医服务环境 | 第34-35页 |
| 5.2 加强医患沟通，构建信任途径 | 第35页 |
| 6 结论 | 第35-36页 |
| 参考文献 | 第36-38页 |
| 附件 | 第38-41页 |
| 附录 | 第41-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |
| 综述 | 第44-51页 |
| 参考文献 | 第50-51页 |