| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.2 文献综述 | 第12-17页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-15页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第15-17页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第17-18页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17-18页 |
| 第2章 相关概念及理论基础 | 第18-28页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第18-22页 |
| 2.1.1 绩效管理 | 第18-20页 |
| 2.1.2 绩效考核 | 第20页 |
| 2.1.3 政府绩效管理 | 第20-21页 |
| 2.1.4 税务绩效管理 | 第21-22页 |
| 2.2 理论方法基础 | 第22-28页 |
| 2.2.1 360度绩效考核理论 | 第22-24页 |
| 2.2.2 关键指标考核理论 | 第24页 |
| 2.2.3 平衡计分卡理论 | 第24-27页 |
| 2.2.4 目标管理法理论 | 第27-28页 |
| 第3章 常州市武进地方税务局绩效管理的现状分析 | 第28-43页 |
| 3.1 常州市武进地方税务局绩效管理采取的措施与成效 | 第28-35页 |
| 3.1.1 绩效管理措施 | 第28-34页 |
| 3.1.2 绩效管理成效 | 第34-35页 |
| 3.2 常州市武进地方税务局绩效管理存在的问题 | 第35-39页 |
| 3.2.1 绩效管理认知不清晰 | 第35-36页 |
| 3.2.2 绩效管理参与度不高 | 第36-37页 |
| 3.2.3 绩效考评结果受质疑 | 第37-38页 |
| 3.2.4 绩效管理缺乏有效激励 | 第38页 |
| 3.2.5 绩效管理系统与工作平台未对接 | 第38-39页 |
| 3.3 常州市武进地方税务局绩效管理存在问题的原因分析 | 第39-43页 |
| 3.3.1 绩效沟通和绩效辅导的缺乏 | 第39页 |
| 3.3.2 干部结构的老龄化 | 第39-40页 |
| 3.3.3 激励机制和考评结果的不足 | 第40-41页 |
| 3.3.4 信息化支撑不够 | 第41-42页 |
| 3.3.5 指标设计不科学 | 第42-43页 |
| 第4章 国外及国内其他城市和地区税务局绩效管理的主要做法与经验借鉴 | 第43-50页 |
| 4.1 国外及国内其他城市和地区税务局绩效管理的主要做法 | 第43-47页 |
| 4.1.1 英国:KPI关键业绩指标考核体系 | 第43页 |
| 4.1.2 美国:构建联邦绩效管理新框架 | 第43-44页 |
| 4.1.3 新加坡:从工作兴趣激发工作潜能 | 第44-45页 |
| 4.1.4 郴州:大力开发绩效管理软件系统 | 第45-46页 |
| 4.1.5 广州:分类绩效管理体系架构建设 | 第46-47页 |
| 4.2 国外及国内其他城市和地区税务局绩效管理的经验借鉴 | 第47-50页 |
| 4.2.1 以效率优先向质量优先转化 | 第47页 |
| 4.2.2 拥有完善的激励机制 | 第47-48页 |
| 4.2.3 充分体现人本主义理念 | 第48页 |
| 4.2.4 电子信息化的全面应用 | 第48-49页 |
| 4.2.5 科学设计绩效考核指标 | 第49-50页 |
| 第5章 推进常州市武进地方税务局绩效管理的对策 | 第50-57页 |
| 5.1 加快绩效管理文化体系建设 | 第50-51页 |
| 5.1.1 搭建时时沟通的平台 | 第50页 |
| 5.1.2 加强绩效理念的学习 | 第50-51页 |
| 5.1.3 建立干部成长档案 | 第51页 |
| 5.2 提升绩效指标设计的科学性 | 第51-54页 |
| 5.2.1 完善考评指标和评价体系 | 第52-53页 |
| 5.2.2 注重指标分解的效果 | 第53页 |
| 5.2.3 优化考评方式 | 第53-54页 |
| 5.3 完善相关配套和工作机制 | 第54-57页 |
| 5.3.1 加强考核结果分析 | 第54页 |
| 5.3.2 完善干部激励机制 | 第54-55页 |
| 5.3.3 加大信息化的支撑 | 第55-56页 |
| 5.3.4 建构协同运行机制 | 第56-57页 |
| 结语 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 致谢 | 第61页 |
