| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 1 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.3 研究目的 | 第13-14页 |
| 1.4 研究内容及研究方法 | 第14-15页 |
| 2 B2C电子商务盈利模式基础理论 | 第15-21页 |
| 2.1 B2C电子商务模式概述 | 第15-17页 |
| 2.1.1 B2C电子商务模式的发展历程 | 第15-16页 |
| 2.1.2 B2C电子商务模式的分类 | 第16-17页 |
| 2.2 B2C电子商务盈利模式研究现状 | 第17-20页 |
| 2.2.1 盈利模式的界定 | 第17-18页 |
| 2.2.2 电子商务盈利模式的界定 | 第18-19页 |
| 2.2.3 电子商务盈利模式的组成要素 | 第19-20页 |
| 2.3 文献述评 | 第20-21页 |
| 3 京东商城的B2C电子商务盈利模式分析 | 第21-30页 |
| 3.1 京东商城简介 | 第21页 |
| 3.2 京东商城的价值创造结构分析 | 第21-24页 |
| 3.2.1 京东商城的组织结构 | 第21-22页 |
| 3.2.2 京东商城的供应链结构 | 第22-23页 |
| 3.2.3 京东商城的库存管理结构 | 第23页 |
| 3.2.4 京东商城的客户关系管理结构 | 第23-24页 |
| 3.3 京东商城B2C电子商务盈利模式构成要素分析 | 第24-30页 |
| 3.3.1 利润对象——客户范围 | 第24-25页 |
| 3.3.2 利润点——客户价值 | 第25页 |
| 3.3.3 利润杠杆——相关活动 | 第25-27页 |
| 3.3.4 利润来源——收入来源 | 第27-28页 |
| 3.3.5 利润屏障——能力和持久性 | 第28-30页 |
| 4 京东商城B2C电子商务盈利模式存在的问题 | 第30-33页 |
| 4.1 核心竞争力逐渐弱化 | 第30页 |
| 4.2 过度追求“大而全”的发展战略 | 第30-31页 |
| 4.3 份额提升举步维艰 | 第31-32页 |
| 4.4 自建物流体系隐患重重 | 第32-33页 |
| 5 京东商城B2C电子商务盈利模式存在问题的原因分析 | 第33-42页 |
| 5.1 基于战略层面的原因分析 | 第33-34页 |
| 5.2 基于业务层面的原因分析 | 第34-36页 |
| 5.3 基于财务层面的原因分析 | 第36-42页 |
| 6 优化京东商城B2C电子商务盈利模式的对策 | 第42-47页 |
| 6.1 深化品牌建设，增强企业核心竞争力 | 第43页 |
| 6.2 放缓战略扩张，控制成本支出 | 第43-44页 |
| 6.3 创新营销模式，推进份额提升 | 第44-45页 |
| 6.4 借力“互联网+”渠道，降低自建物流隐患 | 第45-47页 |
| 7 研究结论及不足 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-53页 |
| 后记 | 第53页 |