| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第8-20页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3 我国B2C电子商务的发展 | 第12-17页 |
| 1.3.1 我国电子商务发展历程 | 第12-15页 |
| 1.3.2 我国B2C电子商务发展趋势 | 第15-17页 |
| 1.4 研究内容与方法 | 第17-19页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第17页 |
| 1.4.2 研究方法与技术路线 | 第17-19页 |
| 技术路线图 | 第19-20页 |
| 第二章 相关概念及理论基础 | 第20-27页 |
| 2.1 B2C模式的基本内涵 | 第20-21页 |
| 2.1.1 B2C的定义 | 第20页 |
| 2.1.2 B2C的优势 | 第20-21页 |
| 2.1.3 B2C的运营模式 | 第21页 |
| 2.2 营销理论概述 | 第21-24页 |
| 2.2.1 市场营销的内涵 | 第21-22页 |
| 2.2.2 营销理论发展的简单梳理 | 第22页 |
| 2.2.3 4Ps营销理论 | 第22-23页 |
| 2.2.4 4Cs营销理论 | 第23-24页 |
| 2.3 网络营销 | 第24-27页 |
| 2.3.1 网络营销的定义 | 第24页 |
| 2.3.2 网络营销的基本理论 | 第24-25页 |
| 2.3.3 网络营销的常用工具 | 第25-27页 |
| 第三章 WPH公司的电商营销环境分析 | 第27-33页 |
| 3.1 WPH的营销宏观环境（PEST）分析 | 第27-29页 |
| 3.1.1 政治法律环境 | 第27页 |
| 3.1.2 经济环境 | 第27-28页 |
| 3.1.3 社会文化环境 | 第28页 |
| 3.1.4 科学技术环境 | 第28-29页 |
| 3.2 WPH的营销竞争环境分析 | 第29-33页 |
| 3.2.1 行业内竞争者的竞争 | 第29-30页 |
| 3.2.2 潜在竞争者的进入风险 | 第30-33页 |
| 第四章 WPH公司营销现状及问题分析 | 第33-55页 |
| 4.1 WPH公司简介 | 第33-35页 |
| 4.2 WPH公司电商营销现状 | 第35-43页 |
| 4.2.1 WPH公司电商营销现状分析 | 第35-37页 |
| 4.2.2 WPH公司电商盈利模式 | 第37-38页 |
| 4.2.3 WPH公司电商营销策略应用情况 | 第38-43页 |
| 4.3 WPH营销策略存在的问题分析 | 第43-50页 |
| 4.3.1 调查问卷简介 | 第43-44页 |
| 4.3.2 产品同质化普遍，缺失自有品牌 | 第44-46页 |
| 4.3.3 价格策略单一，运费价格较高 | 第46-48页 |
| 4.3.4 渠道建设单一，物流成本居高不下 | 第48-49页 |
| 4.3.5 宣传媒介较为传统，品牌影响力仍需提升 | 第49-50页 |
| 4.4 WPH公司电商营销策略存在问题的原因 | 第50-55页 |
| 4.4.1“特价闪购”模式竞争激烈，WPH缺失核心竞争力 | 第51-52页 |
| 4.4.2 供应商可选平台增加，WPH的先发优势缩小 | 第52-53页 |
| 4.4.3 WPH内部方向摇摆，需要重新定位 | 第53-54页 |
| 4.4.4 产品真伪受到质疑，陷入信任危机 | 第54-55页 |
| 第五章 WPH公司电商营销策略优化及保障措施 | 第55-65页 |
| 5.1 WPH公司电商营销策略优化方案 | 第55-60页 |
| 5.1.1 明确核心目标顾客，逐步拓展客户群 | 第55页 |
| 5.1.2 构建互联网金融业务，打造服务差异化模式 | 第55-57页 |
| 5.1.3 适当扩大产品组合，实现长尾效应 | 第57-58页 |
| 5.1.4 采取差异化定价，维持WPH价格优势 | 第58页 |
| 5.1.5 拓展跨境电商业务，深入建设渠道物流 | 第58-59页 |
| 5.1.6 创新促销策略，深挖互联网平台价值 | 第59-60页 |
| 5.1.7 推动移动端创新，提升用户使用黏性 | 第60页 |
| 5.2 WPH公司电商营销策略优化的保障措施 | 第60-65页 |
| 5.2.1 树立品质意识，保证正品供应 | 第60-61页 |
| 5.2.2 加强内部营销管理，完善购物保障机制 | 第61-63页 |
| 5.2.3 加强商城平台技术支持，需满足峰值需求 | 第63页 |
| 5.2.4 重组上下游核心资源，拓展新的业务形式 | 第63-65页 |
| 第六章 结语 | 第65-66页 |
| 6.1 研究结论 | 第65页 |
| 6.2 不足及展望 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-70页 |
| 附录 | 第70-73页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第73-74页 |
